王先生的車是一輛國產的SUV車身比較高，車頂上原本有一根10多公分長的天線，現在只剩下了一個光禿突的底座。王先生表示是這臺洗車機把他的天線洗掉了。王先生查看了當時的監控錄影，是洗車機的毛刷整個壓下來，把車子的天線打飛了。

王先生說當時自己坐在車裡沒有發現，因為汽車的聲音很大。是後來在車裡聽廣播的時候，發現訊號總是斷斷續續的，總感覺哪裡不對，下車又看了車子，這才知道車底上的天線沒有了。王先生給拿出了當時的監控影片，洗車過程中有一個黑色的物體被毛刷打了出來，掉落在地上，應該就是那根不見了的天線。

事後王先生去4S店諮詢了一下，維修費用大概要500元左右。王先生又把情況反映給了洗車機生產廠家，但是對方的回覆卻是可以道歉，承認是洗車機打掉的天線，但是不同意賠償。王先生表示，對方只願意道歉，是因為在洗車之前有一個洗車的注意事項要求車主確實過。

現場也有一位白色SUV的車主也準備洗車，他說來這裡洗車就是為了簡單快速方便，自己的車上也有一根天線，你說要收天線，這個怎麼收？最多是上面的天線可能擰下來，下面的底座是拿不下來的。如果每次洗車都要把天線擰下來，那肯定不來洗了。後來，車主嘗試著把天線擰下來，但是由於固定的比較緊，最後沒有把天線取下來。

為此記者電話聯絡了洗車機的一位維修師傅，對方表示車主在使用我們洗車機時，手機上都是有提示的，還有語音播報也有提醒的，其中有一條就是請收起天線，王先生的車子是屬於長天線的，有一些車子是“鯊魚鰭”式天線的，那就是沒問題的，不會被打掉。師傅表示，對於天線不能拿下來的車子，建議王先生要不使用自動洗車機。對於王先生的賠償要求他們會向公司領導彙報，王先生也可以來公司當面和領導溝通。