孟女士丟失了一部手機，2月份買的。當天下午5點多，她和男朋友在路邊攔了一輛計程車，6點半的時候下了車。後來才發現手機不見了。孟女士覺得應該是丟在出租車上了。剛開始的時候手機還能打得通，後來就關機了。再也沒有打通過了。

據孟女士回憶，在出租車上的時候，接了一個自已媽媽打來的電話。正好當時在喝水，隨手就把手機放在了座位邊上。孟女士的車費是透過支付寶付的款。她反情況反映到了網約車平臺。事後網約車平臺幫她聯絡到一乘客，對方是在孟女士下車後，才上的車。

但是對方說，沒有看到手機，也沒有拿手機。孟女士說對方說話很誠懇，很認真。孟女士相信了他的話。那到底手機去哪了呢？

孟女士透過網約車方面拿到了計程車裡的監控錄影。從畫面中手機確實落在了座位上。後來，一名戴著帽子的男子上了計程車，一上車就看到座位上的手機。

然後男子把手機拿了過來，放在了右手邊的地方。沒過多久男子又把手機放進了自已的帽子裡。

接著男子又用自已的手機接了個電話，又把自已的電話也放進了帽子裡。最後，男子拿起帽子下了車。雖然男子沒出聲，但是一切的過程都被監控拍了下來。

事後網約車平臺表示，當時叫出租車的人坐在前排，和後排的拿手機的男子是朋友。（孟女士電話聯絡的也是前排的男子）孟女士再次打電話聯絡前排的男子。想讓他去問下他的朋友，沒有沒撿手機。可是朋友也說沒有撿到手機。孟女士說想親自問下後排那位朋友，對方說不願意透漏朋友的電話。