假如一個很窮很老的賣菜老人去銀行存錢，聽到自己收的百元大鈔是假的要被銀行沒收後，崩潰的坐在銀行地上大哭，哭訴自己賣菜掙錢不易。造成了大量群眾圍觀議論，還有人拿出手機攝像，對銀行的業務造成了影響。這時候銀行該怎麼做呢？

（分辨假幣的方法）我認為銀行方面能做到最直接的就是送點小禮品，安撫安撫老人並表示同情。細說的話就是：銀行需要做到兩個詞：“合乎規律”“規避風險”按規定，雙人複核並當面加蓋假幣章，出具假幣收繳憑證，並提醒客戶：如果質疑可以向人行申請複核，並向對方提供人行電話。

這時候銀行已經做到了自己的職責了。合規同時也做到了規避風險。假如老人鬧什麼的，要安撫勸解，並教一下客戶辨別假幣簡單的方法。就算老人怎麼鬧，也不能違規處理。再者銀行人員可以聯絡扶貧辦，讓扶貧辦來精準扶貧。因為銀行自身不能開口子，開了口子，就壞事兒，可不只是職員被懲罰的事情。

同情心不能氾濫，想要同情，也最好找合適的機構來表達同情。