現在很多城市都開通了地鐵，對於我們普通老百姓來說，這讓我們的出行變得非常的方便。大家在乘坐地鐵的時候應該能發現一個問題——很乾淨，對不對？一方面這多虧了我們的保潔工作人員的付出，另一方面也顯示出咱們老百姓的素質也越來越高了。今天這事就有關於素質和地鐵，劉女士卻說女兒被保潔的阿姨給打了頭。究竟怎麼回事呢？大家一起看看吧。

據劉女士告知，她當時和女兒一起到達了地鐵站，並在該地鐵站的衛生間洗了個手。劉女士表示，當時她和女兒一進衛生間的時候，就聽到一名保潔人員嘴裡一直在罵罵咧咧，而且罵的還很難聽。當時劉女士心裡是不舒服的，她就詢問對方罵什麼，可對方不但不回答反而還在繼續罵，而劉女士的女兒則說了一句話“問你罵什麼，你咋不說話”，可對方還是不回答。劉女士表示，對方不說話，她們母女就打算離開，可女兒在關水龍頭的時候卻被對方打了頭。

於是雙方就發生了爭執，劉女士和女兒還找到了地鐵的物業負責人。整整等了有7個多小時，保潔人員不肯道歉並且下班離開了，而物業公司的工作人員和負責人也沒有就此事做任何道歉。一句“對不起”難住了這麼多的大人，你們的小孩該怎麼教育？懂禮貌不是該從小就教育的嗎？

因為當事保潔不在，而劉女士又對地鐵物業領導的態度非常不滿意，所以她現在要求物業做出道歉，她認為當事保潔是物業員工，物業沒有管理好員工才造成了這件事的發生。該工作人員拒絕道歉，他直言那是保潔人員的個人行為，並且他還表示保潔說從來沒有罵她。

劉女士更生氣了，她直言要是沒被罵，她和女兒根本就不會跟保潔起爭執。而該工作人員則要求劉女士提供證件，他直言，你當時怎麼不錄個影片呢？你說她罵你，可你沒證據啊，我們保潔還說自己很冤枉呢。對於保潔打人這事，該物業工作人員則表示保潔說是看到她們動手，才抬手擋了一下。對於這個說法劉女士是否認的，她在攝像機前還發了誓，她直言女兒根本就沒有碰她。

隨後該地鐵站的負責人趕到了，他表示當時有給劉女士200元的精神損失費賠償。對此劉女士有不同的看法，她直言當時我和女兒都沒吃飯，也拒絕了物業方請吃飯的美意，所以對方才拿200元給我們去吃飯。現場劉女士再次提出了自己的要求，她表示就只是想給孩子討個公道。之後，該物業的負責人趕了過來。經過記者的調解，該負責人向劉女士進行了道歉，而劉女士也表示這件事情就不再追究了。