為有效打擊竊電行為，提升使用者安全用電水平，維護供用電秩序，12月以來，國網恩施供電公司客服中心組建工作專班，開展持續一個月的冬季反竊電暨使用者用電安全檢查專項行動。12月17日，工作專班來到恩施市金桂大道高速入口，對一處通訊行業用電異常基站進行檢測。“我們監測到該處電錶B相為0，且該使用者的用電量從之前比較穩定的5000度左右，從9月起突降到1900多度。”當天專項行動負責人周朝位在路邊給大家佈置任務，“今天，我們就要對這個異常情況進行排查。明白了嗎？”“明白！”用電檢查專責王昆開啟電錶，隨行跟班實習的新員工拿出用電檢查專用儀器，王昆開始對照檢測。“該處電錶有問題，而且電線絕緣層燒燬，存在漏電風險。”完成檢測後，工作專班對該處電錶拍照留存證據，並貼上封條進行封存。

“下一站，我們要去小渡船辦事處小村三組，那裡有幾個失流用電使用者。”隨後，周朝位帶領大家驅車前往目的地。小村三組一週前剛剛安裝了高科技裝置——“臺區智慧管理單元”。可別小看這個像路由器一樣的小盒子，它可以連網路、接隨身碟等，更可以隨時遠端監控臺區表計執行情況。這不，安裝剛一週，工作專班就透過它發現了小村三組有7個用電戶家裡存在用電失流的問題，是不是有“電耗子”竊電呢？工作專班按監測資料顯示，首先來到村民羅某家。羅某家是很氣派的三層小洋樓。他家用電量從月均用電4000度電猛降到每月200度電。工作人員檢測了電錶，但沒有發現異常。“你們家裡用電量這幾個月有什麼大的變化嗎？”工作人員詢問。“應該有。”羅某想了想，“我們旁邊有高速公路在施工，有施工隊之前租我的房子住，用電多些。”“施工隊有多少人住你家裡？”“有二十幾個人，多的時候三四十人，上面兩層樓都住滿了人。”羅某說，前不久，他們剛退了房子搬走了。難怪！用電的人減少了，電費就一下子猛降下來了。排查出原因，叮囑羅某注意冬季用電安全後，工作專班後趕往另一戶村民鄧某家。監測資料顯示，鄧某家存在用電反向失流問題，也就是說電錶會反著轉，這是怎麼回事呢？“你們這裡有沒有電機？”檢測電錶時，工作人員問鄧某。“有電機，因為有時候在生產石棉瓦。”按工作人員指示，鄧某分別開啟三相電機和單相電機。單相電機運轉時，電錶會出現反向潮流。這是正常現象。排除問題，工作專班又馬不停蹄趕往下一戶人家。“以前要一家一家去跑，去測電錶，才會發現偷電漏電等異常情況，很費時間精力。”客服中心副主管週中偉介紹，“現在，有了高科技的監測手段，在公司就能監測到異常情況，過來有針對性地檢測，節約了很多時間，整體工作效率更高了。”

截至12月18日，國網恩施供電公司客戶服務中心用電檢查工作專班經線上遠端分析、發現轄區內某通訊行業基站用電異常,現場檢查基站25處,發現違約用電2起,計量異常4處。重點檢查高損臺區查實竊電3戶，計量異常使用者2戶，幫助使用者排查用電安全隱患2處。透過開展用電檢查活動，擴大安全用電知識宣傳，提升了使用者安全用電水平，有效維護了正常供用電秩序。