謝女士說她買瑜伽課一共花了七千八百八十八塊錢，十一月中旬約了一節課，當天快到門店的時候收到簡訊說當天上課的老師要換一下。而當謝女士上去之後，她發現有其他的顧客在爭吵，也沒有人去接待她上這個課程被晾在了一旁。大概等了二十分鐘的時候，謝女士心裡是有一點著急，問了一下這個課上不上。這個時候才有了老師去上課，這個老師是本來要給她上私教課的老師。

後來謝女士又約了一個老師的小團課，大概有四五個人。到了之後這個課程是背對著她教學的，而且教室內也沒有鏡子，根本就看不到老師如何做的姿勢，動作也沒有完全看清楚。因為之前來上課的經歷就不是很愉快，所以當天沒有等上完課，謝女士就走出了教室提出退費。

謝女士覺得自己在上課的時候沒有得到公平的對待，也沒有被店家所尊重。特別是第一次的時候，現場一片混亂，很多人都在爭執，老師也不接待她，還臨時換課。門店的王經理對謝女士第一次來上課的情況做出瞭解釋，他說謝女士第一次來上的是小團課課程。本來七點開始，包括謝女士在內的幾名會員當天就遲到了。經理說現場確實發生了一些爭吵，不過後來問題已經解決了。對於謝女士他們也答應補償一節課，至於老師背對著謝女士教課的情況自己也瞭解過，是因為這節課需要會員有一定的基礎，並不是老師區別對待！