杭州的杜先生透過中介租了一間房，剛住進去就發現熱水器沒法正常使用，他說自己多次要求維修，中介都不來處理，最後還在電話裡破口大罵。

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一開熱水器就跳閘

搬進來後就沒洗過澡？

杜先生租的房子在杭州運河東苑。屋子被隔出了五個臥室，目前只有杜先生一人在住，月租金1400多。杜先生說，12月14日搬進來之後，他就沒洗過澡，因為熱水器開起來不久總電閘就會跳掉。

杜先生：“開了十來分鐘，它就會自動跳掉，跳掉之後的話，再開就一直跳，就沒用了。”

杜先生：“你看這個開起來，這個（總閘）就跳不上去，把這個（熱水器電閘）關掉，它這個（總閘）就可以跳上去。”

杜先生說，他把情況反饋給中介後，拖了好幾天都沒人來解決，自己還被中介的房管在電話裡臭罵了一頓。

中介房管：“我XX跟你說了明天，你不要再問我了（杜先生：你昨天說今天，今天又說明天）我XX跟你說過完年修（兄弟你冷靜點）你XX別叫我兄弟，你好好跟我說我給你修，你不好好跟我說我不給你修（好的好的兄弟，我的錯）你叫個XX（都是出來工作的，你這樣子）滾。”

杜先生：“可能是嫌我這邊事情多，有熱水器啊，然後我房間飄窗的晾衣杆，就是一根小鐵絲，我讓他們幫我拉一下，方便晾衣服，他就說我這邊事情很多，一直罵我。”

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“世紀鴻源”經理：涉事員工已被處罰

員工感覺兩頭受氣，沒控制住情緒

合肥世紀鴻源物業管理有限公司杭州分公司 劉經理：“房子收回，跟他（員工）沒有關係了，就是提成嘛，然後罰他500塊錢（房客有罵他嗎）對罵了（您有罵他嗎）（杜先生：是這樣的，我跟他打電話，他語氣就比較兇，我說我是跟你解決事情的，我也就比較大聲說了一句，你兇什麼。然後他就開始罵我了，他罵我了，我的第一反應就是罵回去，後來我罵了兩三句之後，我就冷靜下來。）”

劉經理說，維修的事情一直拖著，也不能全怪這位員工，主要是出租屋內還有一個衛生間要裝熱水器，維修公司就想著下次來裝的時候一併解決，可能就是因為這樣，那名員工感覺兩頭都受了氣，一下子沒控制住情緒。

劉經理：“昨天打過電話了，務必去修一下，今天（杜先生您覺得這事處理好還可以嗎，也不一定非得當面道歉）（杜先生：沒有關係，對）我昨天也替他向您道歉了，畢竟年輕人，他感覺挺委屈，我也批評他了。”