最近,某短影片平臺主播“高火火”在直播間售賣了一款單價299元的旅遊卡,聲稱是“6天5晚雲南雙人遊,高階純玩團,全程無購物,豪車接送,上100萬保險”。
有網友稱,自己購買了這款旅遊卡後在參團遊玩過程中發現,完全不是直播間所宣傳的那樣,實際上是單純的購物團,並且要求從早到晚購物,存在涉嫌虛假宣傳欺騙消費者。對此,雲南省旅遊執法總隊表示,這“屬於詐騙,也是在賤賣雲南。”他們已向市場監管部門通報此事。
網紅帶貨雲南雙人遊
6天5晚只賣299元
“三年之內有效,兩個人299元,對你沒有聽錯,豪華雙人遊6天5晚,豪車接送,大家一定要去一次玉龍雪山......”
網紅“高火火”11月8日在直播間大聲承諾:一定是純玩團,沒有強制性消費的,並稱下飛機後都是豪車接送。
雲南旅遊執法總隊:疑似“以購養遊”
純屬騙人,已介入調查
雲南省旅遊執法總隊釋出提醒
雲南省文化和旅遊廳綜合執法監督局局長張紅濤表示,“高火火”直播間售賣299元旅遊卡“有很大的欺騙性”。
張紅濤:初步調查旅行社不是雲南當地的,所以查起來比較困難。目前已經和當地的市場管理局對接,市場監管部門已經介入。
張紅濤:現在還沒有發現。這是一起欺騙行為,299元怎麼能來雲南大理玩?
網紅認錯稱將“退一賠三”
在相關執法部門介入後,17日凌晨,網紅主播“高火火”在他直播的短影片平臺就直播間推廣的旅遊卡與實際不符進行道歉,並承諾將對已經出行旅遊的消費者“退一賠三”,對未出行的消費者進行全額退款。
執法部門:堅決打擊
希望消費者提高警惕
雲南省文化和旅遊廳綜合執法監督局局長張紅濤表示,要堅決打擊這種行為,保護遊客的合法權益。
資深人士:平臺應擔責
消費者維權困難、執法部門難監管
資深旅遊人士、雲南美途國際旅行社總經理汪濤表示,幾乎所有網紅售賣的不合理產品全部是非法的。通常有兩種情況:
這些網紅沒有任何旅行社的資質,沒有權利來賣這種產品。
許多網紅賣的都是假冒旅行社的產品,從合同到章全部是假冒的。
汪濤:消費者目前維權非常困難,因為這些網紅90%都不在雲南當地,他們銷售的產品不屬於任何旅行社。消費者在投訴過程中,當地旅遊執法機構根本處理不了,發生後打電話給網紅,他們會說執法機構管不到。平臺應負有嚴重的責任。
汪濤表示,針對網紅直播帶貨這一網際網路時代的新型商業行為,相關管理部門還要有針對性地強化市場監管,加大執法力度。