張女士反映，最近她到杭州下沙市民中心辦事，把車停在了附近的和茂東停車場，結果發現，必須繫結支付寶的無感支付才能停車，但是遇到消費後有停車券的情況，還沒來得及享受優惠，錢就被扣掉了，她認為這樣的方便，有些時候並不是真的方便。

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本來可以免費停車

“無感支付” 猝不及防扣了72塊錢

張女士：“在支付寶上繫結這個東西，無感停車，才可以進，那沒辦法當時我就綁定了，綁定了之後，我出去之後，它也是自動扣款的，昨天去其它地方消費，它是有停車券的，我是可以免費的，然後呢，還沒有到那裡呢，杆子抬起來了，我停車券也沒來得及給工作人員，然後我的支付寶扣了72塊錢。”

停車場的大伯告訴張女士，下次如果在商場停車，獲得免費停車券，可以在離場時先把支付寶上的無感支付關掉。

杭州下沙市民中心和茂東停車場 管理員：“你免費停車券，我告訴你，有一欄可以關閉呀，一次繫結全城通停，這是杭州市城市大腦啊（張女士：我關閉了，我又不能進來了）那你關閉，可以再開啟（那你看 ，我就是要關閉，開，關閉，開，你不能保證每個停車場都是這樣啊）現在杭州城市大腦就是這樣啊，簽約啊（所以我說你這個不合理）為了你們便捷泊車嘛（我不方便）非常方便。”

停車場管理員認為這是給大夥提供了便利，但張女士認為並不方便，誰也說服不了誰。停車場豎著一塊牌子，顯示“未開通先離場後付費的車輛將無法進入本場庫”，張女士認為這就是強制，剝奪了車主選擇的權利。

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停車系統客服：自願安裝 不強制要求

“無感支付停車”你怎麼看？

支付寶無感停車頁面上註明，本服務由杭州市城市大腦停車系統運營股份有限公司提供，上面還有客服電話。

杭州市城市大腦停車系統運營股份有限公司 客服：“這個是自願的，不是強制的（但是如果不繫結的話就進不去）但是運營是停車場這邊在運營，停車場怎麼運營，那我這邊就不是很清楚了。”

客服介紹，原則上是否繫結支付寶無感停車，是自願的，但具體停車場如何運營，他們干涉不了。張女士表示，之前也向12345杭州市長公開熱線進行了投訴，不過目前還沒有得到回覆。和茂東停車場道閘這裡還豎著一塊牌子，寫明本崗亭是無現金崗。

張女士：“現在外面，你不收一毛錢硬幣都不合法的，對不對，所以我認為它是不合理的。”