小劉在一家寵物店上班，本來心情還不錯，但是因為一名顧客，小劉現在的心情是一落千丈。小劉介紹，事發當天上午來了一名顧客，將他的狗送來洗澡，中午來接狗的時候滿身的酒氣。這名滿身酒氣的顧客是這家店的老人，而且是這家寵物店的會員，中午來接狗的時候提出要給小狗修下腳。

小劉向這名顧客解釋，修腳是要單獨收費的，這名老顧客聽後就有些不太願意，情緒開始激動起來。小劉：“剃貴賓腳都是要收費的，我們所有的會員都知道，然後他就問我憑什麼收費，他還是會員，之後他就開始要求退卡退費。”

見到有人要退費，寵物店老闆聽到後立即出來交談，老闆：“他要退費我拒絕了，我見他滿身酒氣就和他說：你喝酒了別鬧，等你清醒了之後再過來。”之後這名老顧客就開始拿前臺的杯子敲收銀臺。面對這名滿身酒氣的老顧客的行為，不知所措的老闆便想打110報警。

聽到老闆要報警，情緒激動的老顧客就開始緊跟著老闆不放嘴裡還唸叨著：“你打你打。”老闆見到他跟著自己很緊，便跑到了寵物店的操作室內，而小劉此時在操作室內一張桌子的旁邊站著，老闆便叫小劉趕緊打110報警。小劉掏出手機要報警的時候，這名顧客一巴掌拍到了小劉的後頸和耳朵上，耳朵當場就腫了，面對這突如其來的一巴掌，小劉懵了。小劉：“就因為小狗沒剃腳的問題，我是按正常程式走的，沒說什麼重話，也沒有胡攪蠻纏，我是真心為他家狗服務他就這樣對我。”

隨後派出所民警趕到現場，這名顧客被民警帶走，小劉則被送往附近醫院治療，醫生診斷為頭外傷。之後這名顧客再次來到了寵物店，經過一段時間的醒酒，這名顧客當面向小劉道了歉，小劉也原諒了這名顧客。隨後二人來到了派出所，簽訂了和解協議，這名顧客賠償了小劉包含醫藥費的1500元錢。

喝點小酒都屬於正常，但是喝也要有度，喝太多不僅對自己身體不好，還給別人帶來不便。想給狗剃毛梳理一下不是什麼壞事，但是也要按照人家店裡規定辦事，不滿意可以進行交涉，但不管怎麼說動手總是不對的。