孫先生到一家美容美髮店做頭髮，辦了一張會員卡。之後孫先生每次去消費，都會遇到美髮店女員工的大力推銷，可謂手段百出。不僅對孫先生軟磨硬泡，還會對他說出各種曖昧的話，甚至在孫先生沒錢時，還會為其墊付費用。

孫先生礙於面子，抵擋不住女員工的各種推薦，於是總共往店裡充值了11萬元。其中美髮卡充值了三萬多，購買美容減肥套餐近8萬元。後來孫先生實在承受不了美髮店的推薦攻勢，乾脆就不再去了。但是他美容套餐只消費1萬元，美髮卡也才消費了1萬多。

前幾天，孫先生覺得這麼下去也不是辦法，於是找到美髮店要求給自己折價退款。可是美髮店只願意退還美容卡里的費用，美容套餐的錢只退了兩萬，剩下的一分都不願意退。雙方沒有協商好，於是孫先生聯絡了媒體，想要討個說法。

對於張先生的說法，孫先生不能接受。他覺得自己買的產品都沒拆封使用過，自己都願意折價，他們憑什麼不給退貨。