“您好，這裡是河西熱力，請問您家暖氣有什麼問題？住址是哪裡？您家留人，師傅很快會上門維修……”今冬的供暖期即將到來，居民家中供暖裝置出了問題，都希望資訊能夠快速上報、問題能夠迅速解決。日前，記者來到河西區供熱指揮中心，發現這裡依託“網際網路+”應用，供熱品質、服務品質得到顯著提升。

“供熱指揮中心正式投入使用僅一年的時間，依託‘網際網路+’供熱智慧平臺，供熱品質和工作效率與過去相比，卻有了成倍的提升。”在河西區城市管理委下屬的區熱力工程服務有限公司，工作人員韓振亮表示，依託這個平臺，可以對全區熱源、管網執行情況，實施全天候實時監控，同步啟用的管網監控系統和熱線報修系統投入使用，還能將供熱各項引數實時、準確、全面、高效地展現在管理人員的面前，並通過系統接單、派單，實現一體化管理，拉近與居民的距離，提升工作效率。他說：“就拿居民家中的暖氣報修流程來說，過去都是通過各個供熱站派單給工人，現在通過系統直接派單，簡化了流程，提升了效率，每名維修工人的手機裡都有App，可以實時看到報修住戶的基本資訊和維修情況，第一時間上門。”

“供熱關係著千家萬戶，常態化、精細化是關鍵。”河西區城管委工作人員畢錚告訴記者，“我們已經基本解決去年供熱季發現的內管網老化等問題，鍋爐裝置全部完成檢修，我們會把服務做實做細，讓百姓溫暖、安全過冬。”