一通“退款”電話，銀行卡里莫名其妙多出的3萬元錢，讓市民接近詐騙陷阱......

幾秒鐘的匯款時間，若不是遇到細心的銀行職員，這筆錢將瞬間落入騙子囊中。

“花樣多”的騙子碰上“謹慎”職員，一場交易攻防戰上演......

著急匯款 擴音電話引猜測

10月28日下午4時許，一位女客戶急衝衝地來到中國工商銀行九華支行內。她一手接打著電話，一邊走向ATM取款機。此時，銀行職工張師陽上前詢問其辦理什麼業務，對方匆匆答道“轉賬”，但神情有些不對勁兒。細心的張師陽看到後，又聽到女客戶手機外放中不斷傳出一個南方口音說話的聲音，“對方好像在指揮著客戶如何操作轉賬。”張師陽回憶說，剛開始她也並沒有在意，以為對方可能是銀行客服。事情也趕巧，當天該女客戶曾取走了2萬元現金已達到上限，所以當時匯款沒有成功，於是電話那端又要求其“充值”後，再進行現金轉賬。

聽到對方提到“充值”一詞後，張師陽覺得有些不對勁兒，“正常要是銀行客服的話，不會將提現說成充值。”就是這樣的細節，張師陽又悄悄走了過去，並小聲問該客戶，“到底怎麼回事，是否需要幫助？”

鬥智鬥勇 阻止3萬元被騙走

張師陽稱，當時電話一直處於擴音外放狀態，她覺得對方話語越來越迫切。於是，她乾脆接過電話，表示自己是銀行職員，詢問對方是哪裡的客服人員。聽到張師陽的聲音，對方似乎有些慌亂，“那邊一直不正面回答我的問題，還讓我將電話還給客戶。並讓客戶到銀行門外去接電話。”

這個舉動，讓張師陽更堅信對方有“貓膩”。此時，張師陽小聲告訴客戶，這應該是騙子，告訴她千萬別上當受騙。此時，客戶也逐漸警惕，在張師陽的幫助下，告訴對方，“這筆錢我還是報警吧，由公安機關轉給你們。”聽到要報警，對方馬上掛下電話。

掉入陷阱 只因卡中多出三萬元

雖然是虛驚一場，但客戶還是納悶，“我卡里真的多了三萬元啊。”據了解，才知道這位客戶之前曾在網上一商家購買過尿不溼。當天她接到了自稱是該品牌客服的電話，告知她自己所購買的產品出現品質問題，會給予其雙倍賠償。剛開始，她也有警惕心，但對方說的十分專業，而且還說出自己的姓名和聯絡方式，她越聽越相信。

提高防範 遇事要多留心

該客戶表示，幸虧是來到該銀行，這樣才避免給自己造成損失。可卡里多出的三萬元是咋回事？張師陽耐心講解，讓其查一下自己的“借唄”，結果客戶發現，自己在“借唄”上借了三萬元轉到自己的銀行卡，就是“左兜掏右兜”，實際都是自己的錢。這時，她才恍然大悟，很可能是自己被騙子“牽著走”時，自己開通了借款，掉入陷阱。

細心的銀行職員通過電話，及時阻止了客戶被騙，這讓客戶十分感動，第二天便送上感謝信來表示對銀行職員的感謝。對此，該支行副行長高博也表示，雖然之前未曾遇到過這樣的情況，但對員工一直進行防騙培訓，讓員工接觸更多的案例，來防止客戶上當受騙。

特別臨近“雙十一”，不少市民會進行集中網購。在購物後，大家也要時刻提高警惕，接到來路不明的電話要多留心核實，切勿不要點選其發給的任何連結。遇到相應情況，可到銀行請求工作人員幫助，需要時可及時報警，避免造成損失。