相信很多人都有住酒店的經歷，無論是出差還是旅遊，酒店都是我們出門在外必須選擇的。

李先生最近就因為住酒店遇到了一件倒黴的事情。李先生是杭州人，12月8日，因工作原因，出差到溫州開會。因距開會地點較近，酒店條件也不錯，當時就選擇入住了溫州維也納酒店車站大道門店，平時李先生外出選擇酒店也都會選擇相對條件不錯的酒店。我們知道，維也納酒店是全國連鎖酒店品牌，環境價格都還是非常不錯的。

可是這次，李先生才入住酒店2個小時，意外卻發生了。李先生在酒店休息了2小時之後，接到資訊通知去開會，於是就起床洗了把臉準備去開會。但是就在李先生洗臉的時候，一不小心身體騰空，重重地摔在了馬桶上，繼而倒在了洗漱間的地上。

這一下摔得可不輕。整個後背因為磕在了馬桶上，後背肋骨傷得比較重。醫院檢查結果顯示李先生的肋骨從第6根到第11根都摔斷了。總共是摔斷了6根肋骨，不僅如此，李先生的肺部也被戳傷，前期需要住院治療，後期還要在家休養一段時間。這給李先生的生活工作都帶來巨大的影響。

這次意外李先生認為，酒店要承擔大部分責任。首先是酒店的地面太溼滑。才導致李先生摔倒。再就是酒店地面磚的防滑程度上是存在質量問題的。因為就算是摔倒，普通情況下，也不可能摔得這麼嚴重。自己只是洗了個臉，還沒有洗澡，洗漱間地面就這麼溼滑，導致自己摔傷。李先生因為這次意外住院大概花了六千多塊，還有接下來在家休養的誤工費，療養費等等。李先生認為這些費用都需要酒店來承擔。

但是就李先生的訴求，酒店表示，洗漱間用的也是防滑地磚，也在顯眼的位置設定了安全提示。當時李先生住的房間洗漱間地面的確有水，但是應該是因為李先生自己洗臉的時候把水濺到地面上造成的，這次事件純屬意外，並不是酒店防滑設施不到位。酒店只能出於人道關懷，給予李先生一些補償。這次事件雙方爭議的關鍵點在於，是否因為酒店防滑設施不到位導致的李先生摔倒並且摔得這麼嚴重。

意外發生是誰都不願意看到的。就責任劃分，重點就在於，如果客人摔倒和酒店安全設施不當，設施存在隱患，未盡到安全保障義務有關，那麼酒店就必須承擔責任。例如：因地板不防滑導致客人摔倒、酒店沒有設定安全警示牌導致客人受傷。李先生住的酒店已經設定了安全提示，但是對於地磚是不是真的有防滑功能我們就不得而知了。雖然酒店聲稱使用了防滑地磚，但是地磚質量是否合格，是不是達到規定的防滑效果呢？目前，雙方就此事還在進一步協商當中。