這天凌晨兩三點鐘的時候，吉林省長嶺縣的消防大隊接到報警，說有一家旅館著火了，消防隊立刻就趕了過去，經過一個晚上的搶救，大火總算被撲滅了，著火的這家旅館很多地方都已經被燒得不成樣了，其中燒燬最嚴重的就是靠近樓道口的一間房，消防隊員判斷，這裡就是最先起火的地方，在這個燒燬的最嚴重的房間裡頭，竟然還有一個人的遺體，經過消防隊員的反覆搜尋，他們確認當天晚上只有這一個人遇難，難道說這個人來不及逃生？可這間房最靠近樓道口，若說來不及逃生並不符合常理。

消防員們決定事有蹊蹺，於是將案件移交給了公安機關，當地警方接手之後，一方面他們立刻把死者送去屍檢，另外一方面也開始調查火災發生的原因，很快在現場他們就發現了一個還沒有完全被燒燬的包，裡頭有一張身份證，是一個叫武黛蘭老人的，按照身份證上的資訊來看，當時她剛剛滿七十歲，這個包跟死者在同一個房間，這張身份證很有可能就是死者的啦，後來經過家屬辨認，死者的確就是武黛蘭，她是這家旅館老闆的老母親，那兩天她是來幫兒子看店的，沒想到就出了這麼大的事兒。

這時法醫學發現，武黛蘭的氣管裡竟然沒有任何的菸灰和炭末，由此可以斷定死者在火災發生之前就已經死亡，不僅如此，更加令人難以置信的是，法醫在武黛蘭的嘴裡發現了一樣東西，是一把十多釐米長的螺絲刀，當時所有人都嚇得目瞪口呆，法醫說這也是武黛蘭死亡的真正原因，也就是說武黛蘭是被別人故意加害的。

警方猜測會不會是劫財？但經過檢查武黛蘭老人的金首飾都在。難道是尋仇？可老人與誰有這麼大恩怨？眼下還是先找到嫌犯最重要，警方發現武黛蘭出事的那個房間正是監控室，由於火勢太大，監控資料都被燒燬了，警方將目光鎖定在了當天住戶身上，住戶資訊是聯網上傳備案的，所以警方陸續確定了當晚住戶共31人。

警方將目光鎖定在了案發房間的對門住戶的身上，他的房間與起火房間只有2米之遙，但該住戶表示，他當晚什麼都沒聽到，他睡得很沉，後來聽到有個神秘的“好心人”大叫著火了，他才醒來，但當時大火已經讓他無法出門，而且當晚他逃生的窗戶打不開，那個好心人還從窗戶下給自己扔了一把刀，隨後他將窗簾接了起來，腰上掛著個鳥籠從三樓爬了下去，儘管警方覺得逃生時攜帶鳥籠不可思議，但最後在樓下發現了散落的鳥食，警方暫時將懷疑的心放下了。

接下來所有住戶都表示是因為聽到神秘“好心人”的叫聲才轉醒逃生，警方結合了其他房客提供的線索和特徵，民警判斷那個神秘的好心房客應該就是住在比較靠裡邊的一位房客，他叫劉歡，就在大家都很感激劉歡的時候，有房客卻爆出了一個驚人的猛料，房客說當天晚上大家都慌慌張張的往外跑，衣服都來不及穿，可是劉歡他不一樣，他當時都穿好了衣服，並且走的時候還帶了個旅行箱。

警方覺得很可疑，於是撥通了劉歡的電話號，劉歡表示自己正在長春辦事，可警方調查發現他根本不在長春，警方找到了他具體住址將其抓獲。隨後劉歡交代，正是他殺害了武黛蘭老人也是他放的火。當說起原因時簡直讓人瞠目結舌，當晚10點多，劉歡的煙癮犯了，於是他來到武黛蘭老人臥室外敲門買菸，大晚上的老人不願給他開門，但他一直不停的敲，最後老人起身拿了煙給他。

沒幾分鐘，他發現房間裡沒紙了，於是又來敲門買紙，老人不耐煩起來，表示不賣了，讓他明天再說，但劉歡不肯放棄，最終老人還是開門給他拿了紙，但武黛蘭抱怨了幾句，讓他明天離開，能住得起就住，不行就別住了。其實老人這種態度也是有原因的，因為劉歡已經3天沒交房費了，但卻有錢買東西。武黛蘭老人的兒子也很頭疼，他看著劉歡不是個善茬，就沒敢惹他，可他離家時忘記告訴老人不要招惹劉歡，這才導致這場災難。

怎知凌晨2點劉歡又來敲門，說自己餓了要買泡麵吃，老人徹底怒了，不肯賣給他泡麵，這讓劉歡怒火中燒，二人發生了推搡，老人拿出了一把螺絲刀防身被劉歡奪下，隨後劉歡拿這把螺絲刀刺入了老人口中，之後他點燃了大火毀屍滅跡，可他想到其他人沒有招惹自己，不應該枉送性命，於是他扮起“好心人”通知大家逃生。事到如今他依舊將罪名推給武黛蘭老人，聲稱如果不是她瞧不起自己，根本不會發生這樣的事情。