在這個網際網路時代中,國人已經開始習慣利用網路來滿足自己的日常所需了。想要購物的話,眾多的電商平臺,總能讓消費者貨比三家,不用出門也能選到自己心儀的商品。
在省去了出門、逛街的時間之外,現在,就連吃飯的問題也能透過網路解決,直接在手機中點單,就能有外賣小哥親自將餐食送到家門口......不得不說,網際網路時代真的給國人的生活帶來了諸多便利。
不過,不知道大家是否遇上一種情況,在一家電商平臺上,我們之前看中的一款商品,之後便會有類似的產品頻繁推薦給消費者,又或者是出現在另一款軟體上,好像網路能深知顧客的喜好一樣。殊不知,這是不少網際網路企業的“套路”。
透過收集分析消費者資訊,當消費者有著一方面的需求時,那麼不少類似的產品就會一直出現在消費者的眼前。為此,在當今的網際網路下,我們時常會說,大資料是一把雙刃劍,雖然能極大方便國人的生活,但是對我們的生活也造成了不小的影響。其中,最讓消費者猝不及防的便是“大資料殺熟”。
要說,憑藉著大資料知道消費者最近想買什麼、對什麼商品感興趣,再推薦類似商品的行為,倒是可以理解,畢竟消費者也真的能在眾多類似商品中,選擇自己最喜歡的產品。
但是,所謂的“大資料殺熟”,就是一件非常損害消費者利益的行為了。這是什麼意思呢?生活中像這樣的例子是很多的,說白了就是一種“網路版宰客”的行為。
在今年的3月份,有一位網友爆料,自己在電商平臺上買一款豆奶的時候,發現高階會員的價格要比普通會員還要高,並且多了將近10元錢。
這種情況很常見,並且在今年的8月份中,這種“大資料殺熟”的現象反而不減反增。在一款外賣APP上,平臺為使用者上線了補貼活動。但是,後來發現,在同一時間同一商家處所領取的補貼金額卻有著很大的不同。有一些新使用者能拿到10多元的補貼,但是老使用者卻只能拿到2元的補貼......
面對這種情況,一開始我們會感到非常疑惑,按理說,老使用者不是應該要比新使用者的優惠更多嗎?為什麼偏偏商家還喜歡“宰”老客戶呢?而這就是所謂的“大資料殺熟”。
要知道,截止到今年的6月份,我國的網民規模達到了9.4億人,在龐大的網際網路使用人群下,這種“大資料殺熟”的情況卻頻繁出現,但是網民們往往不知道,自己買的商品就在不知不覺中“被漲價”了。
很多商家覺得,既然是老客戶的話,那麼就算漲一點價也不會被介意。而優惠用在新客戶的身上,更容易吸引新的消費者群體,賺錢就全部從老客戶身上賺取就行了。這種現象,其實已經完全背離了商家“誠信經營”的原則,同時更是辜負了老客戶們的信賴,嚴重損害了消費者的利益。
但是,就算是這樣,近日美團還是被曝出了“外賣會員殺熟事件”。有消費者反映,美團會員和非會員的配送費存在較大差異。但是,美團外賣後來迴應,配送費的差異是定位快取偏差導致的,和會員身份無關。但是,爆料者也表示,並不能認同美團給出的理由。
除此之外,在“美團殺熟”的搜尋下,不少網友紛紛表示,自己在多家網際網路平臺上消費時,都有“殺熟”現象存在。
其實,大資料殺熟在幾年前就有新聞爆料過了,但是直至現在依舊有這種情況出現。如果這種現象長期下去的話,會對消費者、社會都產生巨大危害。不過,現在也有著多項規定是禁止大資料“殺熟”的。但是,消費者在日常的購物消費中依舊要多加防範才行!