我們新搬的小區,環境不錯,住進來的人也挺多的,小區的大門在南邊,對於我們最裡面的幾棟居民來說,每天從正門出入需要走好長一段路及為不便,於是就看中了靠著西側的兩家商鋪,從超市的後門穿出去就是馬路,所有從這走特別的方便,這兩家小超市在裝修的時候留了後門,據說是因為他們也在這個小區買房子了,為了回家方便才開的後門,這兩家小超市經營的東西有所不同。左邊的店主除了日常菸酒副食以外,還賣一些農村特產,像農家小米、白麵,土雞蛋、胡麻油什麼的。右邊這家就是菸酒副食沒其它的。
這樣的前後門,即方便了大家購物,也方便了大家出入。時間長了,大家就習慣的都超市穿行,到了上下班的時間,這兩家超市人來人往,好不熱鬧,左邊店主不論什麼時候對出入的居民都笑臉相迎,主動打招呼:“早”,“上班去啊”,“下班了啊”,總是那麼地熱情。而右邊那家店主剛開始走還可以,後來就冷眉冷眼,雖然沒說什麼,但是大家從他的表情也能看得出來他那一臉的不高興和不待見。大家都不傻,誰也不想因為借個道遭人白眼,後來就和你想的一樣,大家都不從右邊那家出入了,除了小區外面的人會從他家買點東西以外,小區里居民很少有人去他家買東西。
人們從左邊的超市往來,有時也會在他家買一些生活用品,尤其是他家賣的農村特產,很受小區居民的歡迎,有點小貴但確實是比大超市賣的那些要好吃,我經常會在他家買這些東西,時間長了和店主也熟悉了,有一天我買完東西結帳的時候,和店主說:“謝謝你給大家提供了這條出行的近路,要不我們每天得繞好遠的路才能回家”,店主說:“應該我謝謝大家了,你們每天從這裡走還照顧了我的生意呢,路就是讓人走的,我自己走,幹嘛不讓別人走呢,與人方便自己也方便麼“!
事實就是這樣,一個人做事的態度決定了他能不能成功,做為一個買賣人就該有一個好的服務態度,才能經營長久,居民們不是因為左邊的店家讓大家走後門才會去他家消費,而是因為人家的態度確實好,有素質,有教養,情商也高。試想一下如果左邊店主也像右邊那家店主一樣的態度,那估計就是再方便大家也不會從人家的後門走了,遠就遠點,自己繞唄,總比招人白眼強吧!