丟失揹包的是李先生，他是一個專門炒股的操盤手，而他表示自己丟失的包包裡面有很多重要資料。據李先生的朋友孫先生所述，他表示整個飯店的座椅都有套椅套，就他們那一桌沒有套，而其他客人的包包則是在一套下面掛著的，他們沒椅套只能掛在椅子外部。

李先生是特地從外地過來跟朋友們見面聚會的，沒想到竟然遇到了這樣的事情，他表示很對飯店很失望。李先生還表示並不是自己忘記拿包包，而是在吃飯過程中丟失的包包，他認為飯店應該負全責，飯店應該負責把找出。

李先生一夥人就找飯店來處理此事，而飯店的負責人周經理則表示椅子沒套椅套是服務員的責任，由於顧客較多服務員疏忽的緣故。對於顧客丟失揹包，他認為顧客自己也有很大的責任，他表示飯店多處都有張貼“保管好自己的隨身物品”的標語，所以他認為是顧客自己沒有保管好的原因。

雙方一番爭執之下並沒有一個處理結果，但是包丟了肯定要第一時間去找回來，李先生要求調取酒店內部的監控來還原當時的情況，但是遭到了周經理的拒絕，他表示監控不能回放只可實時檢視現場的情況。

有重要資料的包丟了，監控又無法檢視當時的情況，李先生很氣憤，他表示要商家給出一個合理的方案出來。周經理表示飯店可以給李先生幾人消費的700多元免單；這個方案遭到孫先生的反對，他表示自己能買的起單，希望對方能拿出個負責任的態度出來處理此事。

孫先生還表示自己和朋友是來消費、是來開心的，並不是來找麻煩，他對周經理直言希望他別把上帝和僕人的身份搞反了，希望周經理也給出一個合理的解決方案。而周經理則表示不可能你說裡面有多重要的資料、裡面有多少錢我就得賠給你。雙方爭執不下，最後李先生選擇了報警處理。