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在日常生活中,我們可能會遇到類似的“開蓋中獎”的宣傳。一般來說瓶蓋上寫著再來一瓶的話,就可以憑藉中獎瓶蓋換取一瓶相同的飲料。

但你有沒有聽說,中了500聽啤酒後卻只能換500毫升啤酒?嶗山啤酒就讓我們漲了見識,讓消費者體驗什麼才是最終解釋權。

近日,一名河南男子在餐館吃飯時喝嶗山啤酒中了大獎。在一罐啤酒拉環的背面,寫著“叄元換購青島原釀500聽,兌獎截至日2021年6月30日”。

當發現自己中獎時非常興奮。然而,當他去和商家兌換時,雖然戒指背面寫著兌現獎品的截止日期是2021年6月,但商家仍告訴他,活動已經過期,不會兌換。

之後,該男子致電嶗山啤酒客服諮詢。客服迴應稱,活動並未過期,但拉環背面的500聽指的是500毫升,不是500聽。這是為了方便工作人員辨認。

於是該男子將此事發布在社交網路平臺上,引起網友熱議。不少網友表示,商家的行為是對消費者的欺詐,因為無論是按照生活常識還是查閱現代漢語典,“聽”和“ml”都不是可以相互替代的量詞。

不過,也有網友表示,他們是在啤酒行業乾的。在行話裡,“聽”的意思確實是“ml”。也有網友表示,不管業內怎麼說,既然已經進入市場,就應該用老百姓認可的量詞。畢竟,大多數人都不是這個行業的人。

12月21日晚,嶗山啤酒官方迴應稱,外包裝盒和罐上都有明確的說明:“拉環上寫著‘三元進貨’字樣,在售賣點加3元錢就可以買到一罐500毫升的青島原裝啤酒”,同時還說,“我們還是非常感謝消費者的好意建議和提醒。我們將獎勵這名消費者500聽產品。”

律師這樣解釋上述事件。律師說拉環資訊具有法律效力。如果商家拒絕確認,則涉嫌消費欺詐;兌獎過程中存在“聽”與“毫升”的糾紛。

如有補充說明並事先告知消費者得,以宣告為準。如果沒有事先解釋,按照慣例,“聽”就是生活中的一罐,應該給消費者兌現500罐而不是獎勵;消費者在約定時間內兌現獎品卻遭到拒絕,商家涉嫌消費欺詐。

一個市場應該只有一個計量標準,企業和個人應該遵循這樣一個公眾認可的通用標準,而不是遵循企業的“行話”或“暗語”。500“聽”就是500“毫升”,對於酒企給出的解釋,實在難以讓公眾信服。

既然設立了這個獎項,那就是對消費者的一種宣傳,該酒企業很難不懷疑這是在誇大宣傳、欺騙消費者或是逃避獎勵。

起初,被拒絕在約定的有效兌獎日期內被拒絕兌獎。後來,客服說獎品可以兌換,但500“聽”變成了500“毫升”。事件引起廣泛關注後,該公司表示,將獎勵消費者500罐產品。

嶗山啤酒這次的公關用了一個非常流行的詞來形容,就是“不講武德”。如果企業兌現獎品,將上述“行話”解釋清楚,對備受爭議的“行話”加以改進,使其不再模稜兩可,可能還可以贏得廣大網友的認可,讓這次事件成為“圈外”宣傳。

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