消費者所求的無非是嶗山啤酒能給個交代，品牌方能講點誠信。

近日，河南南陽的李先生喝嶗山啤酒中獎，中獎資訊顯示“3元換購青島原釀500聽”，但嶗山啤酒稱，“3元換購青島原釀500聽”，是指可兌換一罐500毫升，並非500罐。嶗山啤酒表示將獎勵這位消費者500聽易拉罐產品。

此事引發網路熱議，網友紛紛批評嶗山啤酒“玩不起就別玩”。

無獨有偶，接著又有消費者發聲，河南南陽的呂先生稱，自己中了24個拉環。如果一個拉環能兌500聽啤酒，自己就能兌換1.2萬聽、1千箱啤酒，但不知道商家能否兌現。

新京報：企業兌獎不能違背常識

無論是生活常識也好，還是查現代漢語詞典也罷，“聽”做量詞時用於聽裝的食品。然而到了嶗山啤酒這裡，居然解讀出新的意思，“聽”成了“毫升”的代名詞，“500聽”也就變成了“500毫升”。涉事企業這樣迴應消費者的正當兌獎訴求，不僅扭曲了量詞的含義，也有違企業倫理中內含的“誠信品質”。一個市場只應該有一個計量標準，而不是企業“以我為準”的標準。涉事企業迴應，這樣做主要是為了便於內部工作人員識別，這未免讓人疑惑，難道500毫升很難辨認嗎？作為一家規模很大的現代企業，當然應該有嚴格的標準，並與現代社會通行的規則、度量衡接軌，這不僅僅是為了貨物流通的方便，也是企業必須履行的責任和義務。

正觀新聞：企業的解釋太牽強

雖然500罐的啤酒最終兌換了，嶗山啤酒也解釋了事情的原委，可網友們並不買賬，因為嶗山啤酒的官方迴應充滿了拒不認錯的甩鍋和傲慢，什麼叫“獎勵”？承認自己廣告文案有錯就那麼難嗎？任何一個消費者看到“換購500聽”的字眼大機率都會理解成換購500罐吧。即使有誤，難道不是自己印製的中獎資訊有誤才最終誤導了消費者嗎？顯而易見，不管於理於法，嶗山啤酒都應該兌現這500罐啤酒，而不是試圖玩文字遊戲，混淆概念，拒不兌換。消費者真的是在乎這500罐酒嗎？大機率不是，他們所求的無非是嶗山啤酒能給個交代，品牌方能講點誠信。

紅星新聞：“表示歉意”才更妥當

跳開這件事情，有的商家以折扣優惠回饋顧客時，卻不乏濫用“最終解釋權”來侵犯消費者權益。根據法律規定，商家在商品促銷廣告中所附的“最終解釋權”條款，違背了公平原則，違反了合同法的強制性規定，是無效條款，並不能免除其應當承擔的法律責任。嶗山啤酒提出“獎勵這位消費者500聽易拉罐產品”，“獎勵”這個用詞很有意思，可能“表示歉意”才更妥當，以此向李先生道歉，也向其他消費者道歉。

網友跟帖：只能落得一片罵聲

老徐時評——

實在難以相信，嶗山啤酒這樣一個品牌企業，竟然會出現這種低階錯誤。一個促銷活動從籌劃到開始，難道不需要稽核嗎？各級稽核難道是走過場嗎？這是大型公司，不是小作坊啊。現在騎虎難下，不兌現品牌損失巨大。兌現吧，那麼大的數量，損失也不會小。咋辦呢？

雲財經——

該來的還是會來的，24個五百聽就是12000瓶。本來早點承認好好處理說不定還能成為熱點營銷案例，現在好了，鬧到迫不得已才承認錯誤，只能落得一片罵聲咯。

iBingo——

好的公關是，一出現這事應該正常兌獎然後宣傳，另一方面抓緊撤回相關批次貨，最後也就花個幾百萬的費用而已。相較而言，幾百萬的廣告費可沒這效果。

代軍哥哥——

如果不想兌獎，就承認自己工作失誤，消費者可能會原諒你們的。但是混淆概念，強詞奪理，搞得像施捨一樣，誰都會不舒服。

一時竟然不知道取個啥微博名——

估計之前就知道自己印錯了，其實大大方方道個歉，大家也就樂一樂，沒準還覺得這個品牌憨憨的很實誠，變壞事為好事。非要說500聽是500ml的意思，讓人覺得，在羞辱大眾智商。

統籌：王攀