長沙市民曹女士78歲的父親

前不久參加了一個環保塗料的推薦會

現場消費了一萬多元購買產品

隨後，很快就有施工人員上門施工

但子女回到家中後發現

塗料只是簡單的被噴塗在牆上

曹女士認為父親受了騙

為此找到該公司協商退款一事

卻沒有得到滿意答覆

12月21日上午

曹女士介紹，自己的父親已經78歲高齡，前不久在別人推薦下來到了湖南城市氧吧環保材料有限公司舉辦的“負氧離子生態壁材”產品推薦會，得知有不錯的效果後，曹先生當即花費了一萬多元購買了這款產品，很快，施工人員就來到家中，為曹先生的臥室噴塗。

曹女士：施工工藝的話，我們家中都搞過裝修，翻新的話你就是刷任何塗料，你肯定要把地面重新打磨，怎麼剷除然後再噴對不對。

在女兒曹女士看來，針對父親臥室的施工，施工的方式實在過於簡單，感覺父親上當受騙。為此，曹女士找到了這家公司負責人來協商此事，可溝通下來，也沒能得到滿意答覆。

負責人廖先生表示，他們的產品已經透過正規的機構檢測，產品並不存在問題，況且他們已經在曹先生家中施工進度過半，對於曹先生子女提出的退費，現場表示拒絕。

針對廖先生給出的說法，曹女士要求籤訂一份合同作為保障，但在談及這個問題時，對方開始顯得有些拖沓。認為小額數目，不需要簽訂合同。

曹女士 ：能不能出具合同？負責人廖先生 ：質保單嘛。

曹先生 :你們為什麼不能出具合同，我就搞不懂了。

負責人 廖先生 ：我就問你，你買一個空調回家，買一個一萬多的空調回家，有合同嗎？

消費者向經營者購買商品和服務前，有權要求與經營者協商簽訂書面合同，對於經營者宣稱的產品效果、保修期限等內容在合同中進行明確約定，在雙方發生爭議時，合同內容可以作為確定各自的權利與義務依據。由於雙方仍僵持不下，目前，曹女士已向12315舉報，以維護自身合法權益。