最近家住河南南陽的李先生,因為買了一罐啤酒中獎了而上了熱搜,到底怎麼回事,咱們來看一看。
聯絡嶗山啤酒客服表示:這個500聽是500毫升一聽的意思,不是五百聽啤酒
500聽等於500毫升?這個青島嶗山啤酒可真是讓消費者明白了什麼叫做最終解釋權歸商家所有。這個事情一經報道就引發熱議了,網友紛紛批評嶗山啤酒玩不起就別玩。昨天晚上青島嶗山啤酒做出迴應稱外包裝箱體及罐體上有明確解釋,憑拉環內三元換購的字樣,可在售點加三元換購青島原釀五百毫升1罐,並且稱我們依然無比感謝消費者善意的建議和提醒。我們將獎勵這位消費者五百聽易拉罐產品。
雖然這個五百罐啤酒是最終兌換了,但嶗山啤酒的這個解釋網友們並不買賬。因為嶗山啤酒的官方迴應裡充滿了拒不認錯的甩鍋和傲慢。什麼叫獎勵?承認自己廣告文案有錯就那麼難嗎?
任何一個消費者看到換購五百聽的字眼,大機率都會理解成換購五百罐吧。即使有誤,難道不是自己印製的中獎資訊有誤,才最終誤導了消費者嗎,顯而易見,不管是於理於法,嶗山啤酒都應該兌現這個五百罐啤酒,而不是試圖玩文字遊戲,混淆概念,拒不兌換。
對於商家而言,解釋權你還真別濫用,尤其是在自身先做錯的情況下再試圖矇混過關。最終啊砸的只會是自己的招牌
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