在承認直播間所售“皮爾卡丹”羊毛衫為假貨後,昨天(12月22日),南都記者從羅永浩“交個朋友直播間”12月21日的最新宣告中瞭解到,公司決定從5方面整改升級,包括成立“質控實驗室”、與國際知名的第三方專業檢測機構SGS開展合作、成立“客戶卓越體驗委員會”等。
12月21日,羅永浩的“交個朋友直播間”最新宣告
最新宣告提到,為提高品控能力,公司還將匿名安排大量的所謂“神秘顧客”同步購買直播間的商品,一旦發現實際收貨產品和上播前送檢的產品存在不一致,將第一時間主動查處問題。此外,將積極參與權威機構主導制定的直播電商商品質量檢測和控制相關行業標準和規範。
近日,羅永浩直播帶貨被曝涉嫌假貨。12月15日,“交個朋友”官方髮長文自曝出售的羊毛衫為假貨。供貨方上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司涉嫌偽造文書,涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐。“交個朋友”作為產品的代理銷售方,將聯合渠道貿易商成都淘立播向公安機關報案。
該宣告表示,“交個朋友”將先行對購買到假羊毛衫的消費者代為進行三倍賠付,客服人員會在未來一週內,陸續聯絡所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付。
15日晚間,其中一家涉事公司上海囿尋科技有限公司迴應稱,事件系因倉庫發錯產品批次,將全力配合“交個朋友”直播間,承擔該承擔的責任。
羅永浩方面在15日的公告中也指出,這件事暴露出公司內部的管理還有待進一步完善,“我們將徹底重新梳理管理流程,最佳化渠道合作伙伴管理機制,提高供應商准入門檻。”
12月17日,皮爾卡丹駐中國代表處釋出宣告,表示決定將與羅永浩方面共同維護品牌權益,針對貿易商偽造文書、製造假冒偽劣產品的行為付諸法律行動。同時,雙方也將展開深入的技術合作,建立品控溝通機制,共同推進品牌健康發展,不給假貨可乘之機。
12月17日,皮爾卡丹駐中國代表處釋出宣告。