李白在詩詞中寫過:五花馬,千金裘,呼兒將出換美酒,與爾同銷萬古愁…
若是李太白喝過嶗山啤酒,也中過大獎,那這詩詞,必然就是不一樣的風格了。
好了,言歸正傳,先大致敘述一下這個事情。
近日,有個男子買了嶗山啤酒,開啟易拉罐,發現中獎了。易拉罐拉手上面,刻印得很清楚,花三塊錢兌換500聽啤酒,這還真是個大獎。
500聽,先不管它多少容量,按照正常6聽一件算,這500聽,約等於83件,按照一箱6件算得話,得足足13.8箱,換算成箱的話,其實也沒多少。
但是問題來了,兌獎時,商家“耍賴”了,商家說活動時間過期了,不能兌了,那還兌個啥。
該男子表示不服,你賴可以,我給你曝光,讓大夥都看看,評評理,這也沒毛病。
好了,問題一出來,發酵了一會,這一下子就上了熱搜。看來輿論的力量,還是不容小覷的,商家恐怕有點慌了。
但這時候,商家竟然給大家普及了一個知識,聽=毫升(ml),說實話,你這就有點扯了。咋滴,欺負咱們化學是語文老師教的麼,很顯然,商家的這波強行解釋,大夥不買單。
解釋完之後,又開始打感情牌了,說是工作失誤,印刷有錯等等。最搞笑的是,商家表示該男子發現這個印刷錯誤問題,行為值得表揚,特此獎勵500聽啤酒。
明明是中的獎,結果卻成了因為發現問題,特此給予獎勵。
這一波操作可就是神來之筆了,那其他人中獎人都不管了?都按照毫升(ml)給人家忽悠了?
可是這個中獎男子,壓根就不買你的單,他最終拒絕接受獎勵。
事情大致就這樣,咱們也不要過多評價了,畢竟這事情也不好說。
工作中有失誤,其實也挺正常的,無論是人,還是機器,總歸有打盹失靈的時候,這都是人之常情,在所難免,
但無論做人,還是經商,都應該以誠信為本。
失誤了,錯了沒關係,但最起碼要勇於承認錯誤,然後去改正錯誤,而不是一味地敷衍,甚至逃避問題。類似商家的這種行為,給人一種輸不起的感覺。
有時候,作為消費者的我們,是真的想圖些什麼嗎?並不是,活動也好,中獎也好,我們並沒有賭徒心理,我們只不過希望感受一下,被幸運女神眷顧時的喜悅而已。
因此,對於該男子拒絕接受“獎勵”,也在情理之中。
作為消費者的我們,永遠不能被商家牽著鼻子走,在日常生活中,我們就應該加強維權意識。
作為消費者,購買的權利在我們手中,但是商家承諾的權益,也應該如實兌現。如果真的是工作失誤,也應該積極安撫客戶,給予合理的處理方案。
從這件事不禁讓我回想起,韓雪把移動告上法庭的事件,因為流量月底清零,韓雪直接把移動告上法庭。因為是花錢買的流量,憑什麼月底清零。最後移動敗訴,這才有了現在的流量結轉到下個月政策。
在面對任何不合理的解釋與消費環境時,我們的確應該站出來,向有關部門反饋,然後維護切身利益。
隨著時代的發展,現在的各種維權渠道都很多,但是人們的維權意識,還是應該增強。
這次的啤酒中獎事件,在該男子曝光之前,一定有其他的消費者遇到類似問題,只是他們可能覺得麻煩,也覺得無所謂,或者被商家強行解釋,想想還是算了,也許就不了了之了。
但無論何時何地,都是有較真的人存在的,不管是印刷有誤,還是刻意為之,只希望商家可以好好反思這個問題。
畢竟為商之道,以誠為本,利益雖是重中之重,但也不能失了客戶。若是沒了客戶,哪還能有利益。
二者相輔相成吧,客戶如水,亦能載舟,亦能覆舟。客戶有需求,才能有市場,得了市場,才能有客戶。
與其天天想方設法出活動刺激消費,倒不如切切實實把產品做好,好的產品是不愁沒有市場的。
對於這樣的烏龍事件,近些年還是很少出現的,但既然已成事實,我不必太過於糾結了。
就像每個人的人生一樣,犯錯在所難免,認知錯誤,才是最重要的。
正視錯誤之後,再去加以改正,畢竟古話說的好:人非聖賢,孰能無過,知過能改,善莫大焉。
在錯誤已經發生的時候,也不要再企圖逃避或者扭曲事實,坦然接受就行了,然後再去想辦法,彌補這個錯誤,爭取以後不要再犯就可以了。
人生本就是一場修行,我們都是在一次又一次的經歷中成長,未來的路,避免不了坎坷,但只有跨過眼前的坎,才能看到最美的晨光。