企事業單位團體、零散務工團體透過線上團購網站（www.12306.cn/mwgweb）或線下車站專窗即可申請辦理團體車票服務，300人及以上的大型團體還可以透過車站專窗申請辦理“團體包車”服務。

　　12月26日起，務工團體車票辦理網站和車站團體視窗開始受理務工團體購票需求。務工團體可在開車前32天23:30前提交購票需求。透過資質稽核的用工企業在網站提交，零散務工團體直接持乘車人身份證原件在團體視窗提交，提交時需預留用於接收配票成功資訊的手機號碼。

　　配票成功後，用工企業經辦人和零散務工團體預留手機號將收到含有訂單資訊和支付連結的通知簡訊；用工企業也可登入網站查詢配票結果。用工企業可選擇網上支付、簡訊支付或線下支付，零散務工團體可選擇簡訊支付或線下支付，選擇線下支付的，需持乘車人二代身份證原件到車站售票視窗或代售點支付票款。

　　為方便大型團體旅客集中返鄉，今年鐵路部門將繼續推出“團體包車”定製服務。企事業單位組織本單位職工的集中返鄉返城團體，以及政府機構、企事業單位組織的公益類團體，只要乘同一日期、同一車次，且團體人數不低於300人的，即可透過相關車站專窗申請2021年1月22日至3月8日間開行列車的“定製專列”服務。