12月20號，葉先生約朋友一起吃夜宵，可後來飯店沒找到，朋友還在商場裡摔了一跤，他覺得商場方面應該承擔一定責任。

葉先生說，他和朋友很久沒見了，難得約了一起吃頓夜宵，他也從大老遠的地方趕到了杭州轉塘。

葉先生：“好久沒見面了，準備吃飯高興一下，準備去之江銀泰城四樓海底撈，到四樓以後，特別黑，能看到的就三四家店，愣是找不到（當時幾點）晚上11點多。”

葉先生說，這家商場他倆都是第一次來，搭乘電梯到四樓天台後，轉了大半圈都沒看到那家火鍋店。

葉先生：“開導航嘛，導的可能有問題，它給我們導到了一個黑咕隆咚的地方，陳老師就不小心一下摔倒了（怎麼摔倒的）天台中間是一個低窪的地形，有三個臺階下去的，開始都是平路，他一轉身，就一下栽到臺階下面去了（傷到哪裡）左腳腳踝。”

葉先生說，當晚他把朋友送到了浙大一院之江院區，診斷為左內踝骨折，目前朋友還在醫院。

葉先生覺得，發生這件事，商場天台的燈光裝置、警示牌標識都存在問題，這個責任應該由之江銀泰城方面承擔。

葉先生：“你商場開了，比如你把指示牌、路燈，至少（標識清楚）對，要搞利索，不能說我們去了，啪，栽了個大跟頭，飯也沒吃成。”

葉先生說，臺階上沒有燈光，天黑之後更加容易誤判。找到之江銀泰城商場服務檯，值班負責人趕來後表示，接下來針對後續事情的處理，以及當事人提出的四樓天台的設計是否存在不合理，會立刻向上級領導彙報，傷者的醫藥費部分雙方可以協商，對於媒體採訪會在第二天中午之前做出答覆。第二天記者還是沒有接到商場方面的回覆。