李女士前不久給兒子買了一件斐樂羽絨服，花了842塊錢，兒子穿了一週後，李女士送去洗衣店乾洗，可是隨後這件衣服就出現了問題。羽絨服的袖口位置本是藍色的，洗過後出現了白色，更重要的是衣服的logo直接被洗破了。

李女士看到衣服被洗壞了十分生氣，找到店家理論，店家的解釋讓她吃了一驚。商家表示，袖口位置是由於小孩把衣服穿得太髒了，必須要這樣才能洗乾淨，而logo的破損也是由於衣服質量太差導致的，他們工作正規的操作流程。

李女士隨後聯絡斐樂羽絨服專櫃，對方表示衣服都是有質檢報告的，如果懷疑質量問題願意接受任何第三方的質量檢測。李女士要去做第三方質檢，而這是洗衣店不幹了，這次他們承認是洗衣店給洗壞了。

既然承認將衣服洗壞，那就好好談談賠償的事情吧，而洗衣店卻表示，按照規定商標洗壞只賠償10%的費用。一位負責人表示，衣服的logo是用膠粘上去的，在衣服烘乾的時候溫度比較高，logo遇熱就會出現脫膠的情況，一般對待大面積粘膠的衣服是採用晾乾的方式，但是所有顧客的衣服都去晾乾是不可能的。

現在這件衣服袖口的位置確實有些發白，不過在衣服送過來的時候商家已經標註袖口有油漬比較髒，因此洗的力度大，出現發白也是正常。對於商標破損的事情，負責人說“買一個logo，貼上去不就好了嗎？”

重新買一個logo貼上去，的確能夠讓衣服更好看，但是李女士卻接受不了了。李女士說，自己買的是名牌的衣服，現在弄個假logo貼上去，相當於自己買了一件水貨。“花那麼貴的價格，買了一個假貨，你說我能接受嗎？”

李女士這件衣服買來才一個星期，現在商標被洗壞，店家要給出合理的解決方案。最後店家提出讓步，賠償的金額提高到100塊錢，而且願意再給李女士免費洗幾件衣服，不過李女士沒有接受。隨後李女士將此事反饋到市場監管部門，工作人員表示目前當地還沒有“衣服商標洗壞只賠10%的說法”，後續會跟商家做進一步溝通。

這個事情估計生活中很少會遇到，商標損壞究竟該賠多少，在沒有相關規定的時候還需要雙方協商解決。不過這洗衣店的態度讓人無語，弄壞了別人的衣服先是不承認，後又提出個餿主意，這讓本身就氣憤的顧客怎麼接受。做生意和氣生財，如果一開始就主動承認錯誤，態度友好，笑臉相迎，顧客又怎麼會死磕著不放呢？