王女士前幾天入住了一家酒店，當天下午她想到酒店外面的泳池邊上看一看，走出酒店大門沿著一條小路往前走。當走到臺階處的時候意外發生了，王女士沒有看到腳下的臺階，整個人突然摔倒了。王女士說自己摔得不輕，當時就痛得無法站起來，在酒店員工的幫助下趕緊到醫院檢查，才知道自己的四根腳趾都摔成了骨折。現在王女士的腳上打著石膏，醫生說需要很長的恢復期。

王女士和家人本來是在酒店度假的，可是卻弄成這個樣子，於是向酒店問責。王女士說，當時是下午兩點多，陽光很刺眼，路面上的標識和道路基本一個顏色，根本就看不清楚，這是導致自己受傷的主要原因，酒店應該對自己負責。並且王女士說，已經有很多人摔倒過，雖然有標識，難道受傷了酒店就沒有責任嗎？

酒店經理表示，路面上的提醒標誌已經設定了好多年，根本沒有出現過事故，到目前為止也就王女士第一個提出賠償的，並不存在很多人都摔倒過的事情。酒店覺得臺階處的標識是沒有問題的，原因還要怪王女士自己走路不看路。

酒店將當天的監控調取出來，在畫面中可以看到下午兩點多的時候，王女士和自己的家人一前一後走出酒店，王女士在前面走，不時的扭頭環顧四周，根本就沒有注意腳下的臺階。

對此，王女士解釋到，“人走路一般都是往前看，誰會想到下面有臺階呢？”現在王女士的醫藥費都是自己付的，並且後期恢復還要花費不少的費用，她要求酒店承擔自己全部的醫藥費。酒店方表示希望透過法律途徑來解決問題，如果法律覺得設定的標識有問題，那麼酒店絕不推卸責任。

如今老百姓的法律意識越來越強，遇到了問題首先就會想到維權，這是一個法治社會該有的現象。不過對於這件事情，我們需要思考一個問題“如果酒店做了安全措施，客人不小心受了傷，那麼酒店應不應該負責任呢？”