辛巴最近應該是陷入了兩起詐騙案,這兩起詐騙案都和他有關聯,但他並非是主謀或者合謀,甚至可以說辛巴也是受害者。
第一起詐騙案是燕窩退款風波所引發的,因為辛巴在自己的社交平臺承諾會對購買燕窩的消費者進行3倍賠付,有人就藉著這件事情開始了行騙之路,透過各種渠道收集購買燕窩購買者的資訊,以賠錢的名義冒充辛巴客服向消費者傳送釣魚內容,騙取消費者銀行卡里大額金額。
部分受害者認為此事是由辛巴引起的,而且自己個人資料被洩露與辛巴本人脫不了干係,所以把被騙的怨恨加註在辛巴身上,認為辛巴和這些人是一丘之貉。雖然辛巴做了很多錯事,但是販賣客戶資料這事,應該不是辛巴做的,而且辛巴本人及團隊並不能直接拿到客戶的資料。
第二起詐騙案是由一位叫蔣子華的網紅引起的,這位假借投資之名,騙取很多人的錢財,被騙人數近2000多人,涉及金額高達10億人民幣,大多數受害者都是普通的基層人員,甚至還有一些學生,此事一出引發群憤。
此人多次在辛巴直播間對辛巴進行高額的打賞,很多時候都位居打賞榜單第一名,辛巴也因此和他相識,甚至還曾號召自己的粉絲關注蔣子華,所以這一次蔣子華被抓,辛巴也被牽連其中。
蔣子華被抓之後,受害者被騙的錢卻沒有追回來,據王海爆料,這筆錢和蔣子華的妻子嚴琴琴一起不知所蹤,嚴琴琴有攜款潛逃的嫌疑。
追不回來錢、嚴琴琴又找不到,大家就把矛頭對準了辛巴,因為蔣子華為辛巴花了不少的錢,辛巴又曾幫助蔣子華宣傳過,很多人把辛巴當成了蔣子華的幫兇,對辛巴進行了新一輪的討伐。
這兩件事情辛巴看起來無辜但其實他也做錯了事情,兩件事情都有一個共同點就是辛巴前期工作沒有做到位,不管是對商品還是對人都沒有進行很好的甄別,如果他前期能夠對事物進行正確的判斷,那麼這兩起詐騙案都很有可能不會發生。
辛巴自己的事情都還沒有處理完,現在又被牽扯進兩起詐騙案中,辛巴的未來該何去何從?電商平臺又該如何整改?
1、電商平臺把好第一關電商平臺商品參差不齊的主要原因就是平臺沒有把好關,平臺在收取高額商家入駐門檻費的同時,也應該對平臺使用者負責任,對進駐商品及商家進行嚴格的審查和監督,除了要求相關的資質證明檔案以外,應該不定期的對產品進行抽查。
2、設立舉報郵箱辛巴事件最初是一位消費者曝光,事情曝光初期辛巴並沒有引起重視反而還懟了消費者,直到後來較真的打假人介入,才揭開了事情的真相,如果打假人最終沒有介入,很有可能這件事情就不了了之了。
電商平臺應該設立專門的舉報郵箱,在收到舉報資訊之後立刻採取行動,最終不僅給舉報者交代,還要進行公示,讓所有商家引以為鑑。
3、公開直播資料直播造假已經成為行業常態,電商平臺應該出手對這種現象進行嚴懲,查處異常資料,對此進行相應的懲罰,同時在直播的時候,公開直播的資料,讓每一個數據來源都公開透明,讓所有消費者和商家都能夠看到資料來源,做出正確的判斷。
4、設立專門的帶貨機制針對網紅直播帶貨的商品,設定專門的流程,從選品到廣告詞到直播過程的表現都全程監控,平臺對帶貨商品進行嚴格的審查,對商家資質、產品質量進行把控。
主播在直播前應該進行彩排,對產品的介紹說辭和方法提前報備,相關部門及主播團隊對直播內容進行稽核,檢查串詞是否有虛假誇張之處。
在直播時應派專門的人進行監督,如果出現任何違法違紀的情況,立刻人為中斷直播,及時止損,避免更多的消費者被騙。
產品出現售後問題,立刻及時響應和解決,不推脫、不掩蓋,發生問題之後一定要給消費者滿意的解決方案並向所有人公示。
產品出問題其實並非是辛巴一個人的責任,而且也並非辛巴一個人賣過問題商品,與其說是辛巴出了問題,不如說是直播帶貨的形式出了問題,辛巴現在唯一能做的就是配合相關部門的一切調查,之後和平臺一起為規範這個行業做出一份自己的貢獻。