杭州的閆女士反映，前幾天去哥老官城西銀泰店吃飯，結果晚上上吐下瀉，他懷疑是產品的問題。

嚴女士：吃完之後大概兩個小時肚子就有點疼，輕微的疼，當時沒太在意，然後到了12點1點這樣，就肚子疼的睡不著想吐，吐了五六次，然後拉了一兩次這樣，所以就連夜去了急診，我們點了四隻，然後有三隻都我吃的，他就吃了一隻。

據嚴女士說，當天他就吃了晚上這一頓飯，而一起吃飯的朋友牛娃吃的比較少，只出現了輕度不適，所以她懷疑問題可能主要是出在牛蛙上，找到杭州城西銀泰這家哥老官門店。一位何經理看了嚴女士的診斷報告和消費記錄表示嚴女士是第一次到門店反映情況，需要由公司專人來進行對接。

哥老官運營一部總監李女士：因為我們的火鍋，屬於重麻重辣的口味，可能有的時候腸胃比較敏感的，也容易出現一些症狀，當然我們也會跟嚴女士進行了解溝通，瞭解他的具體的用餐時間，包括嚴女士的檢查報告，我們都去了解檢視，如果是我們的責任，那麼我們一定會肩負起我們對顧客的態度和責任的。

針對近期杭州市市場監管局公佈的一份食品安全抽檢結果中，哥老官濱江龍湖店被檢出一批牛蛙，含有我國禁用獸藥的問題，李女士表示，目前公司已經和相關供應商停止合作，並會對這家供應商進行追責，同時配合相關部門的調查。