民以食為天,一日三餐要吃得營養健康,每天的原料採買至關重要,最近一段時間,一種名為“社群團購”的採買方式出現,居民們買菜能在線上團購,而且價格非常低。從今年開始,很多網際網路商業巨頭也紛紛加入到這種新的商業模式中來。那麼,社群團購究竟是什麼樣的經營模式?怎麼做到如此低廉的價格的呢?
社群團購的模式可以概括為“預售+次日達+自提”,即每個社群由“團長”釋出產品資訊,下單後商家按約定時間將物品配送到小區門口,居民再自提。由於團購拼單模式降低了邊際成本,社群團購擁有一定的價格優勢,由此也吸引了很多市民。
長春市民:
像日用品這些東西買過,零食什麼的。
您覺得價格方面和實體店相比怎麼樣?
長春市民:
便宜。
拿回來以後感覺質量怎麼樣?
長春市民:
挺好。
長春市民:
我關注過像肉類、雞蛋類,可能這類的便宜一些吧。
長春市民:
肯定在網上買的比較多。
會擔心質量或者什麼嗎?
長春市民:
一般我看售後都挺好的,有的有運費險什麼的,應該不會有什麼問題。
採訪中我們瞭解到,從瓜果蔬菜到肉禽蛋奶都可以在平臺下單購買,不僅價格低廉而且操作起來也十分便捷。但對於這種線上看圖下單,看不見摸不著的購物方式,也有部分市民表示,並不放心。
長春市民:
實體店自己能看見質量是什麼樣的,網購咱們看不見,再說我們年紀大了,也不會。長春市民:
我感覺還是在商場買比較好,因為網上的東西看不見,所以說不咋放心。
目前使用較多的“社群團購”為美團、拼多多等,點開社群團購的連結,你會發現:“新人全額返紅包”、“限時秒殺”等促銷方式層出不窮,商品的價格也非常優惠。然而每個社群團購中,“團長”是一個重要組成部分,就職門檻較低,哪怕是藥房、飯館甚至在家,都能幹個“團長”。
美團優選 客服人員:
美團優選 客服人員:
一般都是頭一天買,第二天的四點之前到。現在都是往裡面添錢,都是在貼補,幾塊錢、幾分錢就能買到不少東西。
都是你們企業在添錢是嗎?
美團優選 客服人員:
對對。
社群團購 “團長”:
大概的人群呢?
社群團購 “團長”:
年輕的也有,年老的也有,感覺這種應該年輕人居多,上班的人居多。
社群團購 “團長”:
團的一般都是青菜什麼的,手紙、水和飲料什麼的,有時候100多單,有時候多,有時候少,這都不固定。
社群團購 “團長”:
利潤都是10%那種,有的都勾不上10%,比如你要買10塊錢的話,也就幾毛錢吧。你要是說不當這個“團長”,周邊這麼多店,人家也會當這個“團長”,是不是?這個吧,就是說為了流動人群。
網際網路巨頭們依靠資本的力量湧入社群團購,以“補貼+價格戰”的模式獲取市場份額。對此不少網友表示,這種方式使小區周邊的實體店面銷售受到了很大的影響。
市場商販:
網上有賣菜的,所以我們這也受影響,去年每天零售能賣一千塊錢左右,今年也就賣四五百塊錢。
市場商販:
(以往)最起碼晚上下班,四五點鐘還是有點人的,你看,現在都沒啥人。
剛才我們在網上看,賣這種油菜 1.9元一斤,你這邊現場賣是多少錢?
市場商販:
我們咋也得賣2.5元。
1.9元這個價格你們能進來嗎?
市場商販:
進不來,分質量,我們這是壽光的,不是當地的。
有的蔥(平臺)賣8毛錢左右?
市場商販:
網上賣8毛?我這6塊錢一斤呢。我們這來價就5塊多,我們有進價跟著的,他們進貨渠道咱不清楚,他們在什麼地方進的,種類是啥樣,質量是什麼樣,不知道。
為什麼能賣這麼便宜也不清楚?
市場商販:
對,也不清楚。
同時一些個體戶還表示,相比一些網際網路企業,個體戶的能力非常有限,並且也沒有強大的資本支撐,在這種高補貼、價格優勢的情況下,他們並沒有競爭力,只能眼睜睜看著顧客流失。
市場商販:
都是聽別人說,超市也好,大商超也好,都是拿出一樣兩樣做特價,哪怕賠錢賣,這樣能招引客流嘛。
你們為什麼不用這種方式呢?
市場商販:
我們本身也沒有那麼大客流,我們都是老商場了,也都靠一些老回頭客,靠附近居民。
我們看到其實很多社群團購的“團長”本身就是實體店的老闆,這時候你可能要想了,手裡握著店面還要幹線上的買賣呢?採訪中這些店主表示,網際網路銷售價格低,並且還經常打折,有首單1元的字樣,各種優惠下,實體店的生意很難做。
社群團購 “團長”:
對我們實體店的衝擊肯定會越來越大,我感覺都惡意競爭了,比我們進價都便宜呢,誰能受得了啊?我們是逼著你得掙這個錢,你不接別人也會接。
社群團購 “團長”:
那指定是影響我們實體店,就像水果啥的,我家本身就是賣水果的,指定是有衝突啊,(平臺)賣的指定是比我便宜。
實體店主無奈轉變成線上社群團購的“團長”,究其根本線上線下爭奪的就是價格戰。部分網際網路企業的優惠低價方式,令實體小商家遭受客源流失、經營困難的衝擊。
國家市場監督管理總局22日聯合商務部組織召開規範社群團購秩序行政指導會指出:網際網路平臺企業要嚴格規範社群團購經營行為,不得透過低價傾銷方式濫用自主定價權等,為網際網路平臺企業劃定社群團購經營紅線。
中國貿促會研究院副院長 趙萍:
這樣的一個盈利模式,就是不一定指望透過賣商品,或者在社群團購當中,不一定指望買菜賺錢,他們會透過資本市場去薅羊毛。但是對於中小的商家來說,沒有機會去燒錢,也不可能獲得相關的利益。
會議為網際網路平臺劃定了“九個不得”:不得透過價格串通、哄抬價格等方式濫用自主定價權;不得任何形式壟斷協議、實施商業混淆、虛假宣傳、商業詆譭等不正當競爭行為;不得利用資料優勢“殺熟”,損害消費者合法權益。
目前,阿里巴巴、美團、滴滴、蘇寧等電商社群團購相關負責人已在告知書上簽字,承諾依法經營,開啟良性競爭,營造良好的市場秩序。
硝煙四起的“社群團購”本質上是一場強調“團購”屬性的流量大戰,買菜賣菜涉及民生,需要遊戲規則、設定邊界,才能往健康的方向發展。平臺經濟在給消費者、商家帶來便利的同時,壟斷問題也日益備受關注。
因此,加強平臺經濟領域的反壟斷監管都是大勢所趨。監管部門需要根據業態發展情況的不同階段,改變監管規則和指導方針,加強反壟斷監管執法,促進企業自覺守法,才能保證行業競爭的有效性,促進網際網路行業持續健康發展,從而保障消費者福利。