12月18日20時許，北京鐵路公安處清河站派出所民警在地下一層大廳巡視時，發現一名小男孩蹲在西北角抹眼淚，便主動上前瞭解情況，得知他購買了一張北京西至西寧的火車票，因對北京不熟悉就誤來了清河站。現在車票早已經過期無法改簽退票後，身無分文的他只能蹲在角落裡傷心，悔恨自己不聽奶奶的話一個人偷著跑出來想打工。經詢問，男孩叫小尹、14歲，家住青海省。

瞭解情況後，民警便將小尹帶回派出所照顧，併為小尹購買了晚飯。透過小尹的講述，得知他自幼父母離異，父親在外打工，他一直跟著奶奶生活。一週前，他瞞著奶奶獨自離家出走，乘坐火車來到北京準備找工作。因為他尚未成年，並沒有在北京找到工作。

透過詢問，民警最終與尹某的父親取得聯絡，得知孩子在派出所後他懸著的心也放下來了。透過他父親，瞭解到小尹離家出走後，奶奶十分著急已經在老家報警了。由於小尹的父親省內偏遠的地方打工無法來京接人，便按照他的請求準備將小尹送上返回西寧的火車。由於當天已無去往西寧的列車，考慮到小尹的安全，民警便與海淀區救助站進行聯絡，將小尹送到救助站住下。

12月19日9時許，民警又來到海淀區救助站將小尹接回派出所。吃完午飯後，民警又去超市為小尹購買了路上吃的食品。12時許，取完車票後，民警將小尹送到北京西站，並向列車上的乘警和列車長說明小尹男孩的情況，委託他們一路照料。臨走前，民警還再三叮囑小尹，回去後要聽奶奶的話。

將小尹送上車後，民警隨後又及時聯絡了小尹的大伯在終點站接人，並告訴他乘警和列車長的聯絡方式。電話裡，小尹的大伯對民警熱心幫助再三表示感謝。