據曝出的短暫影片來看，該顧客拒絕點套餐的原因有兩點：

套餐裡面的食物吃不完；套餐裡面含酒，女子酒精過敏，丈夫需要開車。

由此來看，似乎顧客拒絕點套餐的理由足夠正當、合理，也因此引發了網友們的怒火與攻擊：

事件中的這一顧客拒絕點套餐確實沒有錯，無論是基於節約意識，還是基於安全健康意識，拒絕點套餐無可厚非，但是這並不能說明商家就有錯吧。

很多時候，一個事件中的雙方，未必一方沒錯，另一方就必然有錯。

商家要求顧客點套餐，何錯之有？

什麼是商家？

顧名思義就是生意人。商家提供服務，顧客想要獲取這個服務就掏錢，這句話糙一些，但道理沒有任何問題，總不能商家是服務行業，就一切完全以顧客為主，這句話就是一個口號，當然也可以作為商家進步的方向，但這裡面終究要認清一個事實：即便以顧客為主，其本質還是想要獲利。

當然，說到這裡，有一些人可能會提出質疑，因為商家獲利，就要對其進行指責。

對此，我想反問一句，如果商家不獲利，何必費時費力去經營？就算顧客是上帝，那上帝也要讓其他不是上帝的人活著吧，換句話說，如果讓你不掙錢去上班，你能同意嗎？

因此，我們首先需要達成第一個共識：商家想要獲利是無錯的。

曾有人提出過一個觀點，商家與顧客是天生的對頭。

對於這句話，個人不能說其對錯，但也只能認同一半。

為何？

道理很簡單，說商家與顧客是“對頭”的，原因無非是商家想盡可能的獲利，顧客想盡可能的獲得實惠，“利”與“實惠”的交融處就是商家與顧客的矛盾點。基於各自的角度，都不認為自己有錯，因此，基於各自的位置，都很容易將可能產生的矛盾或是錯誤推向對方。

這就是我認同這句話對一半的地方，而我不認為這個觀點完全正確的原因，是因為我覺得商家與顧客又是相互依存的，相互依賴的，甚至可以說商家與顧客應該是天生的“夥伴”。因為沒有顧客，商家無法獲利，而沒有商家，顧客的一些需求也難以獲取。

因為二者之間存在發生矛盾的空間，所以，為了更好的“合作”，相關部門制定了很多的措施，但無論何種措施，其目的都是為了這個“合作”更好的開展，什麼“合作”？商家可以很好的獲利，顧客可以很好的獲得實惠。

由此，我們可以達成第二個共識：商家獲利與顧客獲實惠都無錯，合作可能會存在矛盾，但不一定存在對與錯。

當然，第二個共識還需要加上一定的限制條件，比如商家不正當的經營手段，或是銷售假冒偽劣商品，提供劣質服務的，或是提供的服務不符合其價值的，這自然就是商家的錯。

但是，商家在平安夜要求顧客點套餐有什麼錯誤？

有些網友說，這種行為是“強買強賣”，我覺得有些“過激”，也有“扣帽子”的嫌疑，商家只是說在本店消費需要點套餐，又不是說進了店，不消費不讓走或是強制你必須消費，何來“強買強賣”？

這明明只是商家向顧客表明自己店的經營的內容與限制而已，這是一個留給顧客的選擇題，如果你接受就消費，如果你不接受完全可以不消費。

有選擇的題，也允許對方拒絕，何來強買強賣？

可能一些網友看到這裡不服氣，那我只能說你沒有“換位思考”，或是“太以自我為中心”了。

其實，這種現象普遍存在於現實生活中，酒店週一到週四的價錢會低於週五到週日的價錢，因為週末是酒店高峰期；一些餐廳會有附帶的要求，比如酒吧的卡座有最低消費，比如一些西餐店要求衣冠整潔，比如電影院不允許外帶飲品，比如回民飯店拒絕攜帶某類食物……

這都是商家對顧客的一些要求，或者說是一種選擇題，談不上對與錯，因為你可以不選擇，就比方說週末酒店會貴一些，你可以選擇不在週末住店，或是降低自己住宿的標準；就比方一些餐廳有相應的限制，你完全可以不去那家餐廳……

對方要求無錯，你拒絕無錯，這是一種平等的關係，可是一旦非要破壞這種平等，那你說是誰的錯，總不能因為有“消費者是上帝”的話，真把自己當成凌駕於對方之上的存在了？如果是這樣，那還追求什麼平等？

也不要認為你花錢了，就該高高在上，都是一樣的人，你花了錢，對方也提供了“服務”，只是平等交易而已。

己所不欲勿施於人，我們或許都欠缺了一絲的理解

很多時候，我在遇到事情的時候經常會想到一個問題，如果換位思考，我們換成對方又會如何呢？

或許也因此，很多原來會產生爭執的事情，最終換了個位，能想通、能看淡，避免了讓自己生氣，也避免了因情緒影響更多的事情。

在這一事件上，其實就是如此。

遠的不說，我家居住在海邊，每逢夏日旅遊高峰期，就是海邊農家院、漁家院的營業高峰期，自然到那時費用會高很多，為什麼？因為除了那個時期，平時基本沒有人。再比如，家住錦州周邊，錦州有一個夜市，那一條街在夏季真是車水馬龍，人山人海，可一到其他三季，基本無人，試問那些商家該如何選擇？

我始終有一個原則，只要對方的做法不過分，或是我換成對方也會如此的事情，那麼都會盡可能的給予對方理解，因為彼此只是立場不同。

因為我喜歡看書與寫作，又喜歡喝咖啡，所以經常在咖啡廳一呆呆一天，後來，那個咖啡廳升級，夜晚增加了音樂酒吧的經營專案，所以7點半後繼續在那就需要點酒或是有一定低消，我並不覺得對方的要求過分，畢竟到了夜晚那裡屬於音樂酒吧，沒有低消、又不點酒，還佔著座位，屬於影響對方正常經營。

因此，從那以後，除非想喝酒或是特別想待在那裡，否則都會在7點半之前離開，而若是選擇留下來，我就會遵守店裡的規定。

我能因為自己不喝酒去質疑音樂酒吧為何要點酒，還是因為我一個人要寫作，質疑卡座的低消賴著不走？

我能做的是自己能不能接受這家店的規則，能接受繼續，不能接受離開。

同時，還需要補充一點，我很喜歡網路，但絕不是現如今的網路，網路帶給了我們莫大的便利，但是似乎一些人將此作為了“垃圾情緒”的宣洩處，在網路中每個人都可以自由發出聲音，這是網路的優點，也恰恰是這個優點，讓如今的網路變了味道。

在這個不喜歡的網路中，逐漸的我學會了“久聞而不知其臭”的能力，甚至還能在其中感悟人與人之間的差異、不同與人性的複雜性，只是我不是每一個人，每一個人也不是我，其他人在其中又會如何呢？是“出淤泥不染”，還是“耳濡目染後融入”，這可能始終是我們應該深思的問題。