12月23日，山東一家餡餅店關店，店主劉繼陽在門口擺的提示會員退卡的招牌，讓這家即將關門的店火了。

這兩年，許多人經常會看到“退錢無門”的新聞，比如健身房、理髮店等等，經營者因經營不善，卷錢跑路，關門歇業、易主、變更經營地址等，一度“你的錢退了嗎”成了不少人之間的“問候語”，甚至一些消費者被迫將經營者告上法庭。

這是常識，也受法律保護。《消費者權益保護法》第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。若經營者未按照約定提供的服務時，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。

當然具體到實際中還要具體分析。但也正是許多人經歷過“退錢之苦”，像劉繼陽這樣主動退錢的“應該行為”才會“出圈”，得到網友的好評。前段時間，還看到一則類似暖新聞，某家店鋪倒閉，該店店主與會員以及其他店鋪協商，將願意保留會員資格轉到其他商店，不願意保留的為其辦理退款。這樣的“善後”顯然是社會更願意看到的。

每每這樣出現這樣的新聞，都會引發網友的一片羨慕：又是別人家的老闆。網友們羨慕的背後，其實是消費者對自己正當權益得到維護的渴望與尊重。每一個人都希望遇到像劉繼陽這樣“先做人後做事”的經營者，但並不是每個人都有這樣的運氣。

從目前來看，僅指望商家的“自覺”顯然無法滿足人們的期待，這就需要相關部門“該出手時就出手”，不要讓消費者“孤軍奮戰”。如此透過“強制力”才能將“應該之事”，真正變成“應該之舉”。

我們經常說“人無信不立”。從某種程度而言，人們辦理會員、敢放押金是基於對經營者的信任，作為經營者，也當用實際行動來回應消費者的信任，只有這樣，才能“立得住”，走得遠。