根據老舊小區臺賬，對一樓及供熱末端使用者進行逐戶排查，依據使用者投訴、網路輿情等渠道反映的供熱不達標問題進行重點排查，全面整改。近日，石家莊市印發《根治老舊小區供熱不達標問題專項整治行動方案》，明確上述要求。

《方案》指出，隨著室外氣溫的降低，主城區供熱不達標率略有上升，特別是老舊小區，部分存在底層、邊角、頂層供熱不達標情況。

為有效解決此類問題，全面提升供熱質量，各區及各供熱企業要組成聯合工作組，每日製定工作目標，對照老舊小區臺賬和小區隱患臺賬，對轄區熱使用者室溫情況進行拉網式排查，做到全覆蓋、無死角，建立供熱不達標使用者臺賬，切實掌握室溫不達標住戶底數。

針對排查出的問題，分類精準施策，制定科學有效的整改措施，逐個逐戶解決問題，確保整改一個，銷號一個。

對於單戶不熱的情況，採取沖洗管道等措施，予以解決；對於個別樓棟整串不熱情況，要找到問題癥結，需要維修改造的，抓緊實施；對短時間內確實無法解決的老舊供熱管網堵塞嚴重等問題，要按照相關規定對熱使用者給予退費，採取發放電暖氣等方式保證居民正常取暖，並列入下一年度改造計劃，採暖季結束後，實施改造。

《方案》要求，各區及各供熱企業要認真收集彙總網路媒體、上級交辦轉辦、投訴電話等各種渠道反映的供熱不達標問題，緊盯重點區域、重點小區、重點使用者，採取強有力的工作措施，切實抓好不達標問題整改工作，確保投訴量和供熱不達標率降低。

各區要嚴格落實屬地管理責任，充分發揮供熱網格化監管人員作用，會同企業共同入戶排查，做好登記，跟蹤問題處置，督促企業解決到位。

市委督查室將對各區專項整治行動開展情況進行專項督導，對行動遲緩、推進不力、落實不到位的單位，嚴肅追究責任。市供熱管理中心也將對各區、各企業專項整治行動開展情況進行督導檢查，確保取得實實在在的成效。