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12月24日,河北秦皇島一位老師在進教室前猛做“表情管理”的監控影片走紅網路。

影片中,他略帶疲憊走到教室門口,卻突然停了下來,聳肩、挺胸、整理衣服,不停地調整著自己的狀態,最後,他扶了扶眼鏡,再反覆調整微笑表情,一切妥當,才大踏步走進教室。

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這位老師的“表情管理”讓人看了心痛,也讓人動容。

“孩子們盼著我來,我不能垂頭喪氣。”當事人陳老師說。

陳老師解釋說,自己看上去疲憊是因為平時課程比較多,屋裡的學生們都盼著自己進去上課,每次上課前,他都會調整好狀態。

他說:“孩子們在裡面挺熱鬧的,盼著老師來,你不能垂頭喪氣的。”不能垂頭喪氣,不管自己有多累,在孩子們面前也要表現出最好的一面。這是一個老師的尊嚴,也是一個老師的品格。

看到這段監控影片後,陳老師也感到挺意外的,“再接再厲吧,還是要繼續把每節課都講好。”

這就是一個老師的真實想法,沒有什麼豪言壯語,沒有什麼高談闊論,有的只是做好每件事的信心和決心。

作為一個老師,真的不容易。學生上課不認真聽講,老師擔心;學生學習努力但又學不會,老師著急;學生調皮搗蛋愛闖禍,老師無奈。

但不管如何,老師希望孩子們學到真本領的心始終沒有變,一切為了孩子的初心也一定不會改變。

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狀態再不好,進了教室也要給學生最好的一面。陳老師的舉動,讓不少網友動容。而前一段時間,一個高速公路女收費員的監控影片也讓人感動。

那一天,可能因為遇到了某些傷心事,這位女收費員趴在收費室的工作臺上痛哭不已,但一聽到有車過來,她立即抹掉眼淚,變換表情,用一張完美無瑕的笑臉來迎接司機師傅的到來,並向司機師傅熱情地問好。

在一番麻利快速地操作之後,她禮貌地站起來,微笑地向司機致意,絲毫看不出剛才她還在那裡難過地哭泣。

不管是這位陳老師,還是這位不知名的女收費員,他們對待自己的崗位都是認真的,對待自己的服務物件都是熱忱的,他們把微笑留給了別人,把痛苦和疲憊留給了自己。

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反觀我們自己,是不是也真的做到了這樣。

在生活中,每個人都有自己的角色,或老師,或演員,或律師,或醫生,或企業員工,每天都要和不同的人打交道。在與人交往中,我們是不是也學會了調整自己的情緒和狀態。

我們去醫院看病,如果遇到一位醫生說話輕聲細語,表情十分和善,對於你的提問有問必答,讓你時刻感覺到關心,感覺到如沐春風。身上的病也會一下子好了很多。

但如果你遇到的醫生,表情冷冰冰的,對你的詢問表現得十分不耐煩,也十分不屑,你會在心中生出無名之火。可能會因此而發生口角,甚至會大打出手。

更不用說,有的醫生見到一些農村來的病人衣著不講究,衛生條件差,在臉上就表現出厭惡之情,懶得說一句話,甚至連看都不想再看一眼。

這時的他們,已經沒有了白衣天使的可愛,也會讓病人感到十分不爽。

有的人身在辦事機構,門難進、臉難看、事難辦只是一種常態,他們可能不覺得怎麼樣,但對於前來辦事的人,則是一種災難。如果不是為了辦事,估計沒有人會同這些人打交往,更不會成為朋友。

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現在,許多崗位都在推行文明服務,微笑服務,不斷提高服務質量和服務水平,這些都為我們營造了良好的服務環境。

不管從事何種職業,不管擔任何種角色,我們都要以最佳的狀態扮演好自己,扮演好自己的角色。

情緒不好時,要留給自己慢慢去消化,但笑容必須始終留給別人,留給那些最需要你的人。

不管自己遇到了什麼事,內心如何的不爽,也不管自己的心情如何,一旦你要走上你的崗位,面對你的客戶,面對你的服務物件,就應該提前調整好自己,表現出自己最好的一面。

這是做人的根本,也是一種職業道德,更是一個人的品質和修養。

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