\近日，福州的張女士發來了求助，家裡的親屬在一家名為X-Fitness的健身房辦了一張游泳健身卡，想著有時間可以去鍛鍊一下，可以幾個月之後他們卻說沒有辦法提供游泳池，突然覺得受騙了，因為他們承諾9月底將泳池建成落地。　　為游泳設施而辦理會員卡根據該女士的介紹，今年8月份，她的親屬金阿姨看到了該健身房的廣告，他們的工作人員說，該健身房將會在9月中下旬啟用恆溫泳池，並且辦卡還有優惠，因為該阿姨患有腰椎間盤突出的病症，她想透過游泳來鍛鍊一下身體，於是就辦了這張卡，這位張女士說，她們專門去那裡看了一下，當時還在施工中，但是那裡的工作人員做出了承諾，9月底一定會弄好，該阿姨說就是衝著這個泳池來的，如果沒有建好就要退卡，當時他們也是答應的。

沒有如期交工之後沒過多久，該阿姨又叫來了五個同伴，一起辦卡，每人交了2080元，但是等到了承諾的日子，依然沒有啟用，而該健身房表示要延遲至10月，理由竟是“游泳池還沒透過審批”，　　　這個阿姨今年已經50多歲，說到本次的經歷，十分的惱火，11月3日，確定了該泳池無法使用，她就約上了她的同伴一起去辦理退卡事宜，對方開具了退卡憑證，但是沒過多久，該健身房卻說退卡憑證無效，不予退卡，這個阿姨說，本來是承諾7天之內退款，我們所有程式都走完了，合同也被他們收回了，結果沒過幾天就有一個生面孔的經理跟我們說，辦理退卡手續的員工屬於個人行為，沒有公司蓋章是不生效的。

找到之前離職員工瞭解情況接到了本次的求助之後，相關人士聯絡到了該健身房的相關負責人李經理，他表示，之所以遲遲無法啟用，確實因為場地沒有透過審批，該泳池已經建設一半了，但是場地物業公司這邊消防安全等方面出現了一些問題，要重新審批，目前正在溝通中，我們的相關材料都已經準備完畢了，就差頂上玻璃，沒有說不建，遇到這樣的事情我們也無可奈何，但是當相關人員問道公司員工以該游泳池為賣點進行宣傳時，他說自己剛來一個多月，不清楚當時的情況，隨後，經過尋找，聯絡到了一位已經離職人員，他非常坦白的說當時在做宣傳工作的時候，都是與該健身房進行確認過的，其中建設無法如期交工的訊息，他們也是在10月份才收到，他告訴記者，該健身房的辦卡協議中並沒有針對健身房是否提供游泳池服務做出硬性約定，辦理會員卡只要達到半年以上都可以提出退卡，但是需要收取20%的手續費。

相關部門介入調查依然沒有答案據相關訊息瞭解到，目前該健身房已經開始針對像金阿姨這些專門為游泳池而辦卡的使用者提出了特殊的補償協議，相關律師給出瞭解答，收據上的“游泳健身房”，很難作為退卡的憑證，阿姨們稱，已經撥打12345，福州市晉安區福新市場監督管理所曾經介入了調查，但是依然沒有最終的答案。

我們又諮詢了相關的律師，她說如果合同裡面沒有約定有游泳池設施，只是在收據上寫‘游泳健身館’，那麼這個就存在爭議，因為嚴格按照法律的證據規則，這個收據就沒有非常清楚還原當時的事實，因此健身房按照合同來執行是可以的。