網購現在已經成為了人們生活當中必不可少的一個環節，很多人覺得從網上買東西方便，而且價格還便宜，所以無論是年輕人還是老人，經常會從網上買東西。薄利多銷的“拼單”平臺近幾年也非常火，很多老百姓覺得這上面的東西比較便宜，所以買東西的時候也會從這上面下單。

程女士說，她是在11月24號那天下的單，拼了一雙29塊9的兒童棉鞋，用了一張5塊錢的優惠券之後，實際就支付了24塊9。當時商家的介紹寫的是發貨時間是12月3號，程女士覺得反正也不著急穿，等個十幾天也沒什麼問題。

可是到了12月3號這天，她開啟手機查看了一下訂單，發現商家還是沒有發貨，於是她就找商家進行了詢問。當時商家告訴她的理由是，現在沒有那麼多現貨，訂單可能要到12月15號才能發。這離預售發貨的時間又晚了12天，但程女士覺得這種情況正常，所以也就接受了。

可是過了八九天之後，程女士卻收到了退款通知，當時系統顯示因為訂單異常，平臺已經為她辦理了退款。讓程女士生氣的是，對方在為自己辦理退款之前，卻從來沒有跟自己溝透過，憑什麼商家在未經過自己允許的同意下，就給自己把訂單關閉了？

後來她找商家，店鋪的客服表示，是因為這雙鞋子缺貨，沒有辦法給程女士發貨，所以才會給她辦理退款。可是在程女士看來，這雙鞋根本就不是沒有貨，而是因為對方漲價了，把自己拍的價格又很低，對方不想給自己發貨，所以才給自己閉了訂單。

在未經過使用者允許的情況下，私自將使用者的訂單給關閉，這種情況有違一個商家誠信經營的理念。既然開啟門做生意，就應該做到誠信經營，不然自己的品牌口碑也會受到很大的影響。