大家應該都知道，現在的銀行都非常規模化，辦理任何業務都需要密碼、按指紋、簽名、人臉識別等等。

在完善這些的同時，既是為了銀行工作順利進行，也是為了保護客戶的權益，為了避免客戶的錢財存在安全風險。

所以大多數對銀行的規矩都表示配合與理解，可對於一些年齡比較大的客戶來說，可能就存在其他的問題。

山西太原，一名90歲老人前往銀行三次都取不出自己的存款，手足無措之下當場落淚，讓人看得很是心疼。

那麼究竟發生了什麼，讓這名老人的取款過程變得那麼艱難呢？

據老人孫女提到，三年前姥姥去銀行存了3萬元，這些年一直都沒有用，最近想要去取出來一些日常開銷，可沒想到這取款的過程那麼艱難。

因為在之前，姥姥更改了身份證的年齡，所以導致身份證資訊有所變動，先後去了兩家銀行，都說姥姥的身份證資訊對不上。

現在銀行方面的統一說法就是：讓老人去派出所開證明，證明“你是你”

一部分網友覺得，銀行太不人性化，讓年齡那麼大的老人四處奔走，來來回回三趟都沒有取到錢。

但也有網友覺得，銀行也是按規矩辦事，畢竟無規矩不成方圓，何況是銀行這樣的地方，如果因為老人年紀大就體諒她，不按照規定辦事，那萬一出了什麼問題，最後還是要銀行來承擔。

在個人看來，90歲的老人確實不適合多次前往銀行奔波，畢竟在路途中，或者是在辦理業務的過程中，都可能遇到不可預料的安全問題，以及不懂的流程。

作為老人的家屬，應該提前問好相關的規定以及流程，這樣就可以避免老人白跑好幾趟。

同時，銀行要求老人去證明“你是你”，雖然這聽起來比較滑稽，但認真想想，這也是有道理的，畢竟銀行是根據身份證資訊來核對客戶資訊，確認無誤才可以正常取款。

這下核對資訊有誤，讓客戶開一個證明，再正常取款，也是很正常的。

不過在這之後，老人的家屬應該陪著去派出所，辦理好相關的證明，然後再陪著去銀行取款，這樣就可以解決問題了。

對待老人，家屬還是要多一些耐心，不要出了問題就往工作人員身上賴。大家覺得呢？