11月12日凌晨，一輛北京開往湖南長沙的百世快遞車輛，在河南安陽的路上起火，導致13噸包裹付之一炬。隨後，該條訊息迅速在網路上傳播。

據悉，著火的這輛物流車長約15米，車廂內裝載13噸包裹，主要有日用品、百貨、食用油、紙巾等。經過兩小時撲救，現場大火被撲滅，無人員傷亡，但車上的快遞幾乎全部被燒燬。

從13日早上開始，有不少消費者陸續接到一些簡訊，內容是，“親愛的消費者，我們深感抱歉，快遞車突然起火，您的快遞不慎銷燬，由於您未購買運費險，所以無法理賠，十分抱歉，我們深表遺憾，祝您生活愉快。”

這條簡訊是否是快遞公司傳送的呢？13日上午，記者來到了百世快遞長沙轉運中心了解情況，快遞車輛失火後，百世快遞第一時間啟動應對措施，積極與客戶協商，進行貨物補發處理和賠付。

百世快遞長沙轉運中心總經理助理彭映華表示，官方沒有釋出過相關的一些賠償內容，這個資訊是假的。

據了解，13日上午，百世快遞已經啟動應對措施，經過統計，大約有7000餘件快件被燒燬。截至目前，大部分補發貨物已發出，預計3天內補發完畢。