董女士的車落地價31萬,她倒車的時候,車子的後擋風玻璃自爆了,上面出現了兩個大洞。等她把車開到4S店,玻璃上的兩個洞變得更大了。董女士認為,車子買來才剛過了一個月,車牌還沒上,車子就出現了這樣的質量問題。
對於董女士車子問題,4S店的服務總監表示,車子的後擋風玻璃是鋼化玻璃,暫時無法判斷玻璃破裂的原因。而董女士的大衣也在後備箱,玻璃自爆後,大衣也沒法穿了,這件大衣價值九千多,是董女士從義大利買來的。董女士要求4S店將車子的後擋風玻璃換掉,再送她幾次保養,並且賠償她的大衣。
而4S店的服務總監表示,董女士車子的後擋風玻璃一定會給她換掉,至於別的就不賠償了。如果董女士不接受他的這種建議,那就讓董女士去做鑑定。不過,他們會對董女士的車子做一個全面的檢測,尤其是玻璃。董女士不能接受4S店的這種說法,打算找其他途徑投訴。