近日，山西太原一位90多歲的老奶奶到銀行取錢，結果3次被拒，工作人員要求“證明你是你”，這到底是怎麼一回事？

證明“你是你”？也就是說，在辦理銀行業務時需要出示本人相關證件。但值得注意的是，這位老奶奶是帶著自己的身份證去的，銀行人員為何不給辦理呢？

事實上，是因為老奶奶的身份證與之前辦理存款業務時所用的不一樣。據老奶奶的外孫女魏女士稱：“因為身份證是今年剛發下的身份證，跟之前所使用的身份證資訊不一樣，所以銀行櫃檯人員不給取錢。”

魏女士表示，老人家當天去了3次。“第一次，銀行櫃檯人員說是新身份證上沒有照片。”在魏女士的陪同下，老奶奶去了派出所把照片登記上了。而第二次去銀行時魏女士沒有一起，所以對情況不是很瞭解。第三次去的時候，倆人一進門，銀行櫃檯人員說“你又來了，你還是得到派出所開證明。”

總而言之，3次取錢未果。銀行工作人員3次給出的理由都是“新身份證與之前身份證資訊不符”。在此情況下，老奶奶情緒也比較激動稱“身份證是國家發的身份證，怎麼就證明不了我是我自己。”記者從工作人員那瞭解到，當時也清楚地向老太太說明了情況，由於老太太存款的身份證是36年（出生年份）的，但取款用的身份證變成31年（出生年份），按照各種規章制度，銀行是不能辦理取款的。

其實，對於這種情況，無論是銀行人員還是老奶奶，雙方都是很委屈的。站在銀行工作人員的角度，必須要嚴格遵守規章制度，所以不能給老奶奶辦理取款業務，這很無奈。而站在老奶奶的角度，身份證是國家發的，銀行為何“拒認”？而且自己也去了派出所補照片，加上自己年紀大了，跑來跑去還是取不到錢，這肯定是很委屈的。

但話說回來，到底是派出所不給開證明？還是銀行不認呢？其中肯定有一環節出了問題。但最值得注意的是，現在的業務辦理都開始科技化，這讓這些老人怎麼辦呢？高科技雖然給我們帶來了便利，但同時也造成不便。筆者個人認為，相關部門也應該多為老人考慮考慮，多給他們一點包容，多人性化一點。

那麼對於此事，你們是怎麼看的呢？