事情起因：要求騎手帶檳榔不成，發生爭吵

這件事還得從譚女士的老公點外賣說起，譚女士的老公點好外賣忽然想吃檳榔，就打電話給餐廳老闆希望外賣騎手可以給他帶一包檳榔，老闆接聽電話的時候剛好開著外放功能，等外賣的騎手也就聽見了，表示不會幫他帶，然後，兩人一言不合就罵了起來。

騎手帶領一群人找上門，譚女士嚇到先兆流產

（騎手七八個人找上譚女士家）

譚女士的老公又罵又是退單的操作，讓這名騎手情緒激動，當天晚上十點半，這名騎手便帶著七八個男子衝到了譚女士家，到了家門口便大力敲門，並指名要見譚女士老公。

（雙方再次發生爭吵）

譚女士看見自家門口有這麼一群陌生男子，嚇得趕緊報警求助，過了一會，這群人看譚女士不開門就到樓下空地處等待。報完警譚女士的老公就下樓了，這群人看見譚女士老公下樓就圍了上去，雙方又發生爭吵。在譚女士老公和對方在爭吵的時候，譚女士去了一趟衛生間，忽然發現自己在流血，就趕緊到醫院檢查，醫院的檢查報告為：“先兆流產”，隨即譚女士辦理了住院手續。

譚女士：沒有隱私，家裡資訊騎手全掌握，外賣平臺經理：只是上門去看看

（醫院檢查報告單）

之後譚女士表示，自己沒有隱私，家裡的資訊騎手竟然可以完全掌握，但是譚女士卻很難找到這位騎手，因為平臺裡騎手的電話都是虛擬號碼。譚女士還透露，這名騎手被投訴過很多次，可能是把所有投訴的怨氣全都衝到他們家來了。而外賣平臺該區域經理帶了水果和鮮花來看望住院的譚女士。對於騎手為什麼會帶一群人上門，這位經理表示，騎手帶人上門確實不妥，但是他們只是去了解情況，也沒有準備做什麼，七八個人一起，只是為了陪著這名騎手去看看？

該名經理表示，會去派出所瞭解當晚的具體情況，再給出平臺的處理意見，如果責任在騎手，平臺一定會進行處理，譚女士的病情他們也會繼續關注。

（外賣平臺經理帶了水果和鮮花看望譚女士）

對此我們想說，這件事其實雙方都有過錯。首先我們知道事情的起因就是譚女士的老公要求騎手給他帶一包檳榔，被拒絕後就要退單，然後雙方發生爭吵互罵。按理說，騎手只負責配送訂單，沒有義務幫顧客順帶其他物品，就是我們俗話說的“幫你是情分，不幫你是本分”。你都已經下好單了，然後因為騎手不幫你順帶檳榔而退單，餐館肯定覺得不合理就沒有同意，也許餐館已經開始烹飪你的菜品了。退單肯定會造成損失浪費。

我們再說說這個騎手，也是脾氣火爆，對方退單了，如果覺得不合理，可以透過平臺的仲裁機制維護自身的權益，而不是帶著一幫陌生人大晚上的上門“理論”，雖然沒有做出上門暴力行為，但是，由於這個舉動，讓譚女士發生先兆流產，很可能要賠付醫療費用。由於自己的過激衝動行為，讓自己損失更大。

近些年外賣快送行業發達，“懶人經濟”爆發式增長，許多人過上“衣來伸手，飯來張口”的“懶人生活”，但是在享受便捷的送達服務時，也請注意自己的言行素質，外賣騎手這個工作很辛苦，送達時效要求又很高，希望互相體諒他們。同時，我們也希望外賣平臺行業能有效提高騎手的素質，加強業務素質培訓，保護好消費者隱私。也希望外賣平臺能採取靈活機制，體諒高峰時段騎手們的難處，合理放寬送達時效，該嚴的嚴，該松的松。你們說呢？