1月2日，龍灣區市場監督管理局執法人員日前對轄區某皮鞋加工廠進行檢查時，發現該加工廠的網店客服人員存在修改評價記錄的情況，當即依法對其予以立案調查。據介紹，這是《電子商務法》實施後，我市市監部門查處的首例違反此法的案件。
該局狀元所執法人員在對某皮鞋加工廠進行檢查時，發現該加工廠經營網店的客服人員存在利用網站後臺的應用程式“評價好助手”讓消費者修改評價記錄的情況。經調查，當事人稱通過“評價好助手”提醒，客服與消費者取得聯絡。
執法人員介紹，今年1月1日施行的《電子商務法》第五條規定，電子商務經營者從事經營活動，應當遵循自願、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業道德，公平參與市場競爭，履行消費者權益保護、環境保護、智慧財產權保護、網路安全與個人資訊保護等方面的義務，承擔產品和服務品質責任，接受政府和社會的監督。
同時，該法第十七條規定，電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務資訊，保障消費者的知情權和選擇權。
電子商務經營者不得以虛構交易、編造使用者評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
因此，根據以上條例，當事人涉嫌使用返現方式誘使買家修改評價，進而誤導其他消費者，執法人員依法對其予以立案調查。
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我的店鋪從來不刷單。淘寶應該杜絕第三方軟體，讓他們沒有作假手段
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買家利用好評威脅商家返現的，，就沒人管了。。 還有那種明明收到兩件說只有一件的，過了半個多月說衣服沒收到的。故意弄壞說品質問題退貨不想出運費的
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:在嗎親，寶貝我收到了，但這有一點不滿意。:哪個地方呢親:我感覺這個位置顏色在亮一些就好了， 和圖片有點色差，還有………………:親我們店鋪支援七天無理由退貨的，有運費險的:不退了，寶貝我還是很喜歡的，退來退去的挺麻煩的，把退回去的運費給我就行了哎，不給大家都懂得，給最少十塊，這樣的差評投訴淘寶還判買家贏
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不能一刀切，買家詐騙坑商家多的去也沒人管。。
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差評不能協調修改？這是什麼法律，兩人打架分財產，是不是也要先協調？這個還告，太奇葩了
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如果修改差評違法那你們直接讓淘寶修改後臺，取消差評修改和刪除的入口好了
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差評應該被福斯評判一下。起碼給賣家一個改過的機會。如果不允許更改那隻會破罐破摔。反而不利於售後的解決。還有一部分買家明明沒有問題就是想要錢才給差評。這個根本就不給商家解釋的機會。然後就不解決。倒逼商家給他免單。這個都不會管
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為什麼不敦促淘寶關閉改差評功能，這樣大家都公平。
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什麼破法律，京東天貓沒有中差評用得著改嗎？專門欺負淘寶集市店小賣家的法律？集市店有中差評，顧客買東西看到有中差評就不願意買了，這個是現實，你讓賣家怎麼辦？就因為一兩個中差評就可能使一家店做不下去
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我沒覺得商家這樣做有問題。本來就是售後服務之一，商家通過各種手段讓本來不滿意的顧客變滿意有什麼過錯呢？況且消費者即使寫了不滿意，你執法部門會有作為嗎？
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有些買家有時就故意差評！淘寶小二還不公正處理！
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對於買家要差評的，淘寶必須出面跟賣家 買家協商，買家提供證據，協商一致，才能公佈
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惡意差評的怎麼把控啊
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我就是老實人，不刷不搞返現，結果就是98％的買家不肯評價，結果就是生意差，那些作假的店鋪生意好。
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看規則也寫著自願的，我聯絡買家然後人家自願修改評價這個也錯了
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改評價是經過買家協商好的
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和淘寶客服舉報差評返現改好評，說沒有這個選項
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還是多給賣家留條活路吧
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好評返現沒做到位，該局狀元所執法人員為何不返。
返現改評價 我認為 沒有錯 評價本來就是看個人感覺的 就算是差評也不一定是客觀的 既然願意改 說明商家的服務是得到消費者的認可的 實際也不影響消費者的判斷 你真的認為商品不好 你可以退掉的 再說這個好不好 也不是絕對的 所以評價就看看就好了 不要太當真 實際現在電商平臺評價參考的意義本來就不大 尤其是淘寶 實際杜絕商家搞這些 還不如 直接去掉評價功能更好