上個月，邵女士在一家美髮店裡燙頭髮，燙完之後，邵女士還特意拍了一段影片。從影片中可以看得出，燙好後的頭髮很蓬鬆。並且，髮型也和邵女士所選的髮型不一樣。於是，第二天，邵女士就找到了理髮店，要求理髮店解決這個問題。當時，理髮店的工作人員說，他們可以把邵女士的頭髮弄直。邵女士覺得弄直也還行，就讓理髮店把頭髮弄直了。

頭髮弄直之後，邵女士又拍了一段影片，這次看起來頭髮還是比較好看的。但是，三天之後，邵女士的頭髮出現了不直不卷的狀況，並且部分頭髮還是焦黃的。邵女士的丈夫認為，花了那麼多錢，理髮店給妻子做的頭髮，應該要達到預期的效果。結果現在卻是這個樣子，並且用梳子一梳，還掉很多頭髮。邵女士感覺，她現在的頭髮要全部剪掉。頭髮出現這種問題，邵女士又去了理髮店，店裡的工作人員表示，他們過兩個月再給邵女士做頭髮。而邵女士認為，她現在的頭髮是弄不好了，所以，她就想讓理髮店將她當時燙頭髮的錢給退了。

邵女士認為，頭髮燙完之後的效果和圖片的髮型差別太大了，而理髮店的工作人員強調，他的技術是沒有問題，頭髮燙了之後，是需要打理才能變成圖片中的那樣，而邵女士自己不會打理。所以，頭髮才會是顯得蓬鬆。之後，邵女士覺得不好看，他們又免費為她洗澡。至於邵女士的頭髮為什麼會造成這個樣子，理髮店的工作人員認為應該是頭髮被傷到了，但理髮店的工作人員並沒有給出具體的解釋。