首頁>社會>

近日,太原的魏女士爆料,稱自己90歲的外婆去銀行取錢的時候,因為新舊身份證號碼不一樣,被銀行要求證明"我就是我",跑了三次都沒有取出來,老人在該銀行存了3萬塊錢,是她守寡30多年攢下來的。對此,銀行方面表示,身份證號碼和銀行存單號是一一對應的關係,所以需要派出所開具紙質證明。

單從規則上看,銀行方面的操作沒有太大的問題,持有與開戶資訊有異的身份證肯定無法取款,否則銀行存單的安全性就無法保障,而且時間間隔比較久的話,銀行也無法從身份證上的照片判斷同屬一人,這個時候就需要派出所開具證明了。

但我們也要認識到一點,那就是新舊身份證號碼不一樣,不是老人自己所導致的,而是歷史遺留問題。辦理一代身份證時,資訊化程度遠比不上現在,所以年齡可能會登記大了或者是小了。在辦理二代身份證時,糾正了錯誤,身份證號碼就不一樣了。

達州一位姓李的先生也遇到過類似的問題。2004年,他在外打工,老家的親戚幫他辦理了一代身份證。同一年9月,他拿著這張身份證去銀行開了戶,老闆將工資打到了卡上,一共2萬多。之後他去換了二代身份證,更正了出生日期。後來卡消磁了,他補辦了一張,結果卻無法把原來的錢取出來,因為身份證號碼不一致,他往返老家三次,依然沒有辦好相關手續,不得已向別人借了錢,給孩子交了學費。

更換身份證以後,若是身份號碼發生了改變,戶籍視窗可以主動給居民們開具證明,證明兩個身份證號碼是同一個人,減少類似的麻煩。銀行等機構需要核實身份的時候,要把要求說明白,讓客戶知道具體需要什麼樣的證明,免得跑好幾次,既耽誤客戶的時間,又給銀行徒增工作量。

早在2018年,我國就已經邁入了老齡化社會,是世界上僅有的老年人口過億的國家,生活中老人遇到的不便還有很多。就拿健康碼來說,填寫相關資訊,獲得健康碼,需要出示的時候開啟頁面,給工作人員掃碼,整個過程對於年輕人來說特別簡單,不到一分鐘就可以操作完成。

但對於老人來說,操作智慧手機對他們太難了,他們無法在短時間內完成這些步驟,這就要求我們要對老人們有更多的耐心。要允許他們用比較慢的速度去接受新鮮的事物,同時創新改變的步子不要邁得太大了,要慢慢來。

相關機構在辦理業務的時候,也要注意到這一點,可以授權老人的親屬幫助他們辦理社保、醫療、出入境等事項,給不會使用智慧手機的老人提供便利。在一些社群綜合服務大廳內,應該配備引導人員,專門為老人設定視窗,優先幫助他們辦理事務,可以推廣"一站式"服務,節省老人辦事的時間。

相關的科技企業也應該切實地承擔起社會責任,對智慧手機進行最佳化,推出更加適合老人的手機,螢幕和字型要大,老年人才能夠看得清楚。增加語音輔助等功能,讓老人可以透過語音的方式操作和使用手機。要儘量把一些政務機構的網站設計得簡潔一些,讓人看一眼就知道如何操作。各類教育機構可以推出針對老年人的課程,教他們使用電腦和手機,瞭解年輕人的生活,讓他們可以跟得上時代的步伐,減少和年輕人之間的代溝。

對於我們個體來說,要主動帶老人參與到這個現代化的社會中來。若是家裡的老人不會用智慧裝置,或者是學起來比較慢,也要給他們足夠的耐心,不要理所當然地認為是老人太笨了,才沒有學會,每個人擅長的東西都不一樣,讓年輕人去學老人會的東西,可能比老人學習用智慧裝置的速度還慢。

大家是如何看待這個新聞的呢?

7
  • Twitter 交易後的第一次,埃隆馬斯克暗示 DOGE 將進入該平臺
  • 為勞榮枝做辯護就是黑心?律師被罵無奈發聲:這只是一份工作