11月20日據央視網報道，江蘇淮安警方依法打擊了7家涉嫌侵犯公民個人資訊犯罪的公司，涉嫌非法快取公民個人資訊1億多條，其中，拉卡拉支付旗下的考拉徵信涉嫌非法提查詢9800多萬次，獲利3800萬元。警方已將考拉徵信服務有限公司及北京黑格公司的法定代表人、董事長、銷售、技術等20餘名涉案人員抓獲。

經查，考拉徵信從上游獲取資訊後又違規將資訊出賣，非法竊取公民個人資訊，供下游公司牟利。自2015年以來，共非法獲利3800多萬元，非法獲取、儲存的公民姓名、身份證號、相片近1億條。

公開資料顯示，考拉徵信成立於2014年4月，註冊資本5000萬，由拉卡拉、藍色游標、拓爾思、旋極資訊、梅泰諾，廣聯達、北京潤安資訊顧問有限公司等企業聯合組成。2015年1月5日，中國人民銀行釋出了8家機構允許進行個人徵信業務的通知，包括考拉徵信、騰訊徵信、芝麻信用等知名公司位列其中。

同時，企查查資料顯示，北京黑格是一家新興的科技風控服務公司。黑格科技利用網際網路大資料技術突破傳統風控的侷限性，為機構提供實時的風控資料識別和個人信用評估服務。

針對被警方調查一事，拉卡拉相關人士午後迴應稱，“目前只是取證階段，考拉徵信是配合調查。拉卡拉只是考拉徵信眾多股東之一，拉卡拉與考拉徵信之間的財務、業務、經營等都是各自獨立的。”

不過二級市場股價反應極其迅速，20日午後開盤，拉卡拉股價節節敗退，於13點40分撞擊跌停，最終報收49.29元，跌幅10.01%。成交量達2.89億元，換手14.05%均比前一交易日有所放大。