#就醫##看病#

網友提問：自己在廈門工作，父母在老家生病了，想去大醫院就診，但不會用智慧手機，如何幫助他們預約掛號？醫院是否有綠色通道？

高速發展的網際網路給年輕人的生活帶來了便利，掃碼乘車、手機支付、網上買藥、網際網路就診。而老年人卻成了被遺忘的群體，不會用智慧手機、沒有健康碼被趕下公交車、不會用醫院的自助掛號裝置。

就醫需要帶的證件

準備就醫前要準備好“一證三卡”——身份證、社保卡、銀行卡、病歷卡（本），老年人容易忘事兒，建議把這些證件放在固定的地方。

疫情期間進醫院要出示健康碼，沒有智慧手機的老年朋友可以用出示身份證並測量體溫，登記近期的生活軌跡。

如何掛號

現在掛號方式主要有電話預約、網上預約、手機預約、門診掛號、門診自助預約。

電話預約要注意預約週期，一般可以預約2周內的號源，預約成功後會受到簡訊提示。門診自助掛號刷社保卡就可以，不會操作可以找導診解決。

怎麼找科室，如何候診/就診

掛上號意味著可以去看醫生了，但醫院科室分佈比迷宮還要複雜，有時候走到門診樓了卻被告知看病的科室在另一個院區。很多年輕人去醫院都容易會暈頭轉向，何況老年人。

如果不知道科室在哪裡可以問導診護士，說明自己掛的是哪個科室的號，幾點就診，導診護士會告知你怎麼去。也可以按照醫院的樓道或地面嚮導，按照導向去找科室。

找到科室後就可以候診了，新冠疫情期間需要量體溫、登記個人手機號、家庭住址等資訊，然後等待醫生叫就診號和姓名後就可以前去就診了。

老年人問診時不要緊張害怕，簡單介紹自己的年齡、是否有病史、疼痛部位、之前做過哪些檢查、是否做過手術、吃過什麼藥等。醫生會根據情況進行診斷。

如何繳費

診斷後醫生會建議做一些檢查。

一定要記得先繳費再檢查。拿好醫生開的檢測單和社保卡、銀行卡到收費視窗排隊繳費，或者在大廳進行自助繳費，也可以在手機客戶端繳費。

如何做檢查，取檢查結果/取藥

繳完費後就可以去做檢查了，老年人常做的檢查包括抽血化驗、影像檢查、超聲檢查、心腦血管檢查等。

做檢查前有些事項要注意，例如抽血化驗最好在早10點前。抽血前要空腹，最好是8小時以上，前一天不吃過於油膩、高蛋白食物，避免飲酒，晚8點後最好禁食。

檢查完後通常等待半天或者一天就可以拿到報告結果了。取報告可以到檢驗室取或者到自助機刷身份證或醫保卡取結果。

檢測結果拿給問診醫生後，醫生會開幾副藥，我們拿著單子繳費後到取藥視窗拿藥。

如果不清楚怎麼用藥和用藥期間的注意事項，可以詢問就診醫生或者藥房醫務人員，也可以到醫院的藥物諮詢中心尋求幫助。

如何辦理住院

根據檢查情況如果醫生建議住院治療，需要持醫生開具的住院證，到醫保辦登記資訊，交一定數額的住院押金，然後持住院證、醫保卡和身份證辦理住院。當然要準備好住院期間需要的隨身物品。

如何複診

治療一段時間後不要忘了去醫院複查，這時要拿著初次檢查結果再次預約掛號就診，會使用手機的老年朋友也可以進行網際網路複診。

老年人特色門診

一些醫院為了方便老年朋友們看病，還開設了老年人特色門診如跌倒門診、記憶減退門診、藥物諮詢門診、糖尿病教育門診。如果出現相關症狀建議到特色門診進行針對性的治療。

節假日病了怎麼辦，如何瞭解醫院開診情況

病痛隨時都會惹上身，平時工作日醫院正常上班，剛好遇到放假該怎麼辦？

不用擔心，現在很多醫院都執行無假日工作制，出現緊急狀況可隨時到附近醫院就診，如果想要了解醫院節假日開診情況也可以撥打114預約平臺進行諮詢。

老年人不能成為網際網路的弱勢群體，國務院辦公廳日前印發了《關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》，包括疫情期間不得將健康碼作為唯一憑證，老年人可憑身份證或紙質證明登記、日常就醫多渠道掛號、為老人提供語音就醫指導等服務、老年人打車訂單優先、保留現金乘車方式等。

國家的政策越來越人性化，希望不再看到爸媽因為不會用手機，不懂網際網路操作而苦惱，更希望他們有健康的身體，遠離病痛。

疫情要掃健康碼，一證三卡帶齊全。

預約問診早掛號，檢查取藥繳費先。

抽血化驗要空腹，如何用藥記心間。

辦理住院先登記，特色門診要優先。

遇事不明問導診，少走彎路省時間。