陝西省的王女士投訴稱她於12月25日12：37在“甩甩寶寶”下單，為預售商品，顯示1月3日發貨，12月26日8：45申請退款稽核未透過，顯示已發貨但物流無記錄。17：39再次提交申請退款，並諮詢客服，客服表示已發貨無法退款，購買後30分鐘內才可以申請退款，快遞已發出無法攔截，要求拒收，已與客服說明快遞員不聯絡直接存放菜鳥驛站，客服依然拒絕退款，後查詢記錄18：34才顯示順豐收取快遞，王女士表示她提交申請退款以及稽核，與客服交涉時均沒有發貨，但是商家就是拒絕退款。

據瞭解，甩甩寶寶隸屬於寧波鯨喜網路科技有限公司，是其旗下的社交電商平臺。該公司號稱其小程式提供品牌商品“48小時限時特賣”。在甩甩寶寶使用者能買到高性價比的品牌商品,同時還能透過分享賺取佣金。

【案例一】“甩甩寶寶”商品到貨被指“三無”產品 單方面退款退貨引不滿

四川省的黃女士投訴稱她於2020年1月25日在“甩甩寶寶”平臺購買了兩盒口罩，共計100個，產品頁面是醫用一次性口罩。2月2日收到口罩卻是三無產品：無廠家地址無生產批號。於是，黃女士向甩甩寶寶客服反應，客服拒不承認是三無產品，未經同意自行退款退貨。黃女士認為甩甩寶寶平臺保證所售商品為正品，可是收到是三無產品，已經嚴重侵犯了她的權益。

【案例二】“甩甩寶寶”商品質量被指存瑕疵 售後退貨難

四川省的周女士於2018年12月23日在“甩甩寶寶”購買了一床澳洲羊毛被，收到貨後蓋了估計10天左右，發現鑽毛厲害，聯絡客服說過了7天不予退貨。一直放著未使用。前不久拿出來使用，還是鑽毛嚴重，購買了一床防鑽毛的外套，但還是鑽毛非常厲害。聯絡客服反饋要求退貨被告知因太久了也不予退貨。周女士認為甩甩寶寶平臺所賣的商品質量差，與描述嚴重不符，而且售後非常困難，沒有專門的人工客服。