為切實做好新型冠狀病毒疫情防控工作，根據上級部門要求，自1月25日（大年初一）開始，各海島景區全面關閉。為響應上級部門要求，1月25日起，香洲港、蛇口港和橫琴碼頭髮往各海島的航班將全部停止營運（復航時間另行通知）。

已在海島的旅客，我司將視情況及時安排返航航班，保障旅客返航需求。

已網上預訂船票的旅客，均可由原路徑申請全額退款。已購買香洲港至各海島航班的航班，未取得紙質票的，我司後臺發起全額退款，已取得紙質票的旅客可在30天內憑紙質票到售票視窗辦理全額退票。

各海島返香洲港航班旅客，旅客未在海島的，請自行發起全額退票，已在海島的旅客，可到海島售票視窗諮詢辦理換票手續。

已通過“香洲港”官方微信預訂海島酒店的旅客，均可由原路徑申請全額退款。如有疑問請撥打客服諮詢電話：0756-2119916(工作時間：08:00-17:30)。

線上部分退款涉及銀行及支付服務商，因其假期安排暫停服務，可能無法及時到賬，我司將在節後積極協調處理退款問題，預計五個工作日內處理完畢。請各位旅客屆時留意退款情況。

不便之處，敬請諒解！

珠海市萬山區港務有限公司

2020年1月24日